みんなの笑顔は、私たちスマイルサーバの仕業です。


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『 サービス仕様 』 内のFAQ

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  • TELNET/SSH接続は許可していますか?

    TELNETおよびSSHによる接続は許可していません。 ご了承くださいますようお願いいたします。

  • データ転送量が増えたら料金も増えますか?

    基本料金の中で利用可能なデータ転送量は無制限とさせていただいております。 ただし、サーバを共有するほかのユーザに著しく影響を与えるような帯域の利用を行った場合は制限を設ける場合もございます。 データ転送量 データ転送量とは? 「データ転送量」とは、お客さまのホームページにアクセスがあった場合やメールの...

  • 外部のサーバと通信したいのですが可能ですか?

    以下の場合に限り、一部の通信プロトコルに関して外部サーバとの通信を可能としています。 サーバ仕様Ver3.0の場合 CGIプログラムからHTTPおよびHTTPSによるソケット通信を行う場合 PHPプログラムからHTTPおよびHTTPSによるソケット通信を行う場合 SMTP、PO...

    • No:1262
    • 公開日時:2015/12/25 11:20
    • 更新日時:2015/12/25 11:21
    • カテゴリー: サービス仕様
  • キープアライブタイムアウト値は何秒に設定されていますか?

    スマイルサーバでは、Keep-Alive設定は無効になっております。

  • メールのみを利用したいのですが可能ですか?

    WEB機能も用意されますが、利用せずにメールのみご利用いただくことも可能です。

    • No:1728
    • 公開日時:2015/12/25 11:20
    • 更新日時:2015/12/25 11:21
    • カテゴリー: サービス仕様
  • サーバの容量を増設することはできますか。

    同一プランにてサーバの容量を増やすことは出来かねます。容量の大きいサーバを新たに追加でお申込いただき、サーバ移行を行っていただく必要がございます。

  • データセンターの設備はどのようになっていますか?

    弊社のデータセンタ内に設置しております。 スマイルサーバのデータセンタは阪神大震災クラスの地震を想定した強固なビル構造・電源供給体制を確保しており、また、お客さまの大切なシステム・データを安全にお預かりするために、様々なセキュリティチェックを施しております。 詳細は以下をご参照ください。 データセン...

    • No:1258
    • 公開日時:2015/12/25 11:20
    • 更新日時:2015/12/25 11:21
    • カテゴリー: サービス仕様
  • SLAはありますか?

    明確なSLAは定義しておりません。ただし、利用規約上は、24時間以上サービスが全断した場合は障害時間に応じて料金を返金することを定めております。 スマイルサーバ利用規約(PDF)

  • データセンターは24時間365日有人監視でしょうか?

    24時間365日有人で監視体制を持っております。 また、人による監視だけでなく、システムが24時間365日リアルタイム監視を行い、異常発見時にアラートをあげるので小さな予兆も逃さない運用が可能となっております。

  • サーバが壊れたときはどのような対応をしてくれますか?

    サーバのダウン状況に応じて適切に処置を施し、復旧にあたります。 また、故障時のデータ復旧については、対応可能な範囲となり100%保証することは出来かねますのでご了承ください。※1 なお、スマイルサーバのHDDはお客さまデータ領域のミラーリング(RAID1+ホットスペア構成)を行っており、1台のハードディスクに障害...

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