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『 手続き 』 内のFAQ

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  • 契約者名を変更したいのですが、どうしたらよいですか。

    恐れ入りますが、ご契約者様名義の変更につきましては、専用申請書類にてご申請いただく必要があり、またその際、証明書類のご提出も必要となります。 名義を変更するご理由によって、必要なお手続きが変わって参りますので、一度弊社サポートセンターまでお問い合わせ頂きますようお願い致します。 詳細表示

    • No:1901
    • 公開日時:2016/07/05 00:00
  • 回収代行の申込をしました。いつから適用されますか?

    お申し込みから適用までに1~2ヶ月程度お時間をいただくことになります。 詳細表示

    • No:1372
    • 公開日時:2015/12/25 11:20
    • 更新日時:2016/11/21 15:23
  • 住所移転に伴い、請求書送付先の宛名を変更したい。

    請求書送付先の宛名の変更につきましては、弊社にご登録頂いております お客様情報の変更のお手続きが必要となります。 弊社ユーザサポートサイトの契約者パネルからの変更が可能です。 以下のURLをご参照いただき変更手続きをお願いいたします。 お客様情報変更の流れ また、書面でのご申請でも可能ですの... 詳細表示

    • No:1846
    • 公開日時:2016/06/01 00:00
  • 請求書はいつごろ発行されますか?

    1日~月末までのご利用料金を翌月の上旬に請求書を発行いたします。 なお、請求書の場合、ご利用金額が2000円以下の場合、請求金額は翌月に繰り越され、請求金額2000円を越えた場合に請求書が発行されることになります。予めご了承くださいますようお願い申しあげます。 詳細表示

    • No:1378
    • 公開日時:2015/12/25 11:20
  • 支払方法を、NTT西日本・東日本料金等と合算請求にしたい

    「NTT西日本・東日本、NTTドコモの電話料金等と合算(電話料金合算サービス)」へお支払方法の変更を希望されるお客さまは、以下URLをご参照いただき、お手続きをお願いいたします。 電話料金合算サービスお申込み手順 ※2016年9月27日より、合算請求サービスが「tabalまるごと決済」から「電話料金合... 詳細表示

    • No:1522
    • 公開日時:2015/12/25 11:20
    • 更新日時:2016/11/21 15:13
  • 請求書を早めに発行していただくことは可能でしょうか?

    大変申し訳ございませんが、弊社では、請求書の早めの発行には対応しておりません。 ご了承くださいますようお願いいたします。 なお、契約者パネルにてご利用明細表示の機能をご用意しております。 契約者パネルのメニューから「ご利用明細の表示」ボタンをクリックします。 当月分のお客さまのご利用料... 詳細表示

    • No:1456
    • 公開日時:2015/12/25 11:20
  • 回収代行の審査状況を調査することは可能でしょうか?

    進み具合についてご案内いたします。弊社カスタマサポート担当までご連絡ください。 お問い合わせ・ご相談 レンタルサーバに関するお問い合わせ・ご相談を無料で受け付けております。お気軽にお問い合わせください。 メールでのお問い合わせ support@smileserver.ne.jp 詳細表示

    • No:1455
    • 公開日時:2015/12/25 11:20
  • 口座振替の審査状況を調査することは可能でしょうか?

    進み具合についてご案内いたします。弊社カスタマサポート担当までご連絡ください。 お問い合わせ・ご相談 電話でのお問い合わせ 0120-41-4013 平日:10:00~12:00 13:00~18:00 メールでのお問い合わせ support@smileserver.ne.jp 詳細表示

    • No:1454
    • 公開日時:2015/12/25 11:20
  • 口座振替の申込方法を教えてください。

    口座振替のお申込方法は以下になります。 「口座振替申込用紙」を下記よりプリントアウトいただき、弊社までご郵送お願いいたします。 http://support.smileserver.ne.jp/contract/images/pdf/transfer.pdf   <申込書送付先> 〒540-0001 大阪市 ... 詳細表示

    • No:1453
    • 公開日時:2015/12/25 11:20
  • 請求書をひとつにまとめることはできますでしょうか?

    「名寄せ」を行うことによりひとつにまとめることができます。 ただし、請求書をひとつにまとめるためには、お客さま番号をひとつにまとめる必要があり、その結果、現在ご利用の契約者パネルもひとつにまとめられることになります。 詳細表示

    • No:1373
    • 公開日時:2015/12/25 11:20

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