スマイルサーバから送信したメールの送信状況を確認できるか。

サイトマネージャーより、お客さま管理のメールユーザー（adminを含む）が 送信したメールの送信状況を確認することができます。 確認対象期間は直近の30日間となります。また、1回で確認可能な範囲は、最大24時間です。 確認方法等詳細については下記ユーザサポートサイトをご参照ください。 ... 詳細表示

相手が送ったメールを受信できない。送信元にエラーメッセージも届いていない。

迷惑隔離フォルダにメールが振り分けられている可能性がございます。 迷惑メール隔離設定をしている場合、サーバー上でSPAM判定されたメールは「MEIWAKU」フォルダに格納されるため、POP受信では確認することができません。 Denbun（Webメール）にてご確認ください。 詳細表示

利用できるメールアドレスを増やすことはできるか。

利用できるメールアドレスを増やすことは可能です。 メールアカウント数はどのプランも無制限でご提供しております。 メールアカウントを追加したい場合は、サイトマネージャから追加が行えます。 詳細な手順は下記URLをご参照ください。 ■メールユーザー作成の手順 http://support.smileser... 詳細表示

メールデータのバックアップは可能か。

弊社バックアップオプションをご利用いただければ可能でございます。 ■バックアップオプション 　 https://www.smileserver.ne.jp/plan/backup/ 　 ただし、メールのバックアップデータをサーバーに復元することはできません。 このデータをテ... 詳細表示

メールサーバを外部サーバへ変更してから、サイト内問合せフォームからのメールが届かない。

問合せフォームからのメール送信先はスマイルサーバ設定ドメインと 同一ドメインのメールアドレスでしょうか。 上記の場合は同一ドメインへのメール送信となるため、 スマイルサーバ内で内部配送している事が原因と考えられます。 スマイルサーバの設定ドメインを「ドメイン名」から「www.ドメイン名... 詳細表示

メールマガジンを自動で配信するようなシステムはあるか。

スマイルサーバにはメールマガジンの機能はございませんが、 メーリングリストにより手動で複数人へ配信することは可能です。 メーリングリスト機能については以下、サポートサイトのマニュアルをご参照ください。 ■メーリングリスト 　 https://support.smileserver... 詳細表示

メールユーザの容量が満杯になったのでメールを削除しようとしたが、削除することができない。

サイトマネージャーより対象メールユーザの容量を拡張してから、メール削除をお試しください。 ------------------------------------------------ 【メールユーザ容量拡張】 1.サイトマネージャーにログイン 　 ■サイトマネージャーログインURL ... 詳細表示

Gmailアドレスへメール送信すると「550-5.7.1」や「the message has ...

Gmailにてメールが拒否された可能性がございます。 Gmailは弊社管理のサーバではないため、拒否された理由についてはわかりかねますが、送信メールやエラーメール情報をご確認のうえ、弊社までお問合せいただければ、弊社にて可能な限り調査いたします。 詳細表示

メールユーザパスワードを変更した覚えはないが、メール送受信時にパスワードエラーがでる。

ご契約サーバの特定アカウントから大量のメールが送信が確認された場合、安定運用の観点から、緊急措置として弊社にて対象アカウントのパスワードを変更を実施させていただくことがございます。 なお、弊社にてパスワードの変更を実施した場合、対象ドメインの管理者様宛（admin@ドメイン名）にパスワードを変更した旨のメールを... 詳細表示

メールのログを提供してもらう事はできるか。メールの送受信について調査をしたい。

申し訳ございませんが、メールのログは電気通信事業法の「通信の秘密」に抵触するため、お客様へ提供する事ができかねますが、送受信等の調査については過去14日間迄であれば可能でございます。 送信日時、送信者様及び受信者様のメールアドレスをお知らせください。 詳細表示