スマイルサーバから他社へサーバ移行する際、サーバ内メールデータを抜き出すことは可能か。

サーバからFTPソフト等を利用してメールデータを抜き出すことは出来かねます。 予めメールソフトのPOP受信にて、お客様端末へメールデータをダウンロードする方法で 必要なメールデータを取得いただきますようお願いいたします。 詳細表示

メールユーザパスワードを変更した覚えはないが、メール送受信時にパスワードエラーがでる。

ご契約サーバの特定アカウントから大量のメールが送信が確認された場合、安定運用の観点から、緊急措置として弊社にて対象アカウントのパスワードを変更を実施させていただくことがございます。 なお、弊社にてパスワードの変更を実施した場合、対象ドメインの管理者様宛（admin@ドメイン名）にパスワードを変更した旨のメールを... 詳細表示

20MB未満の容量のメールを送受信しているがサイズ制限にかかる。

メール送信時に添付ファイルの「エンコード」が原因となり、 サイズの制限にかかっている可能性があります。 メールでファイルを添付して送信する場合、一度テキストデータに 変換（＝エンコード）してデータを送信します。 エンコードの方式にもよりますが、エンコードされたファイルは 元のファ... 詳細表示

メール送信状況確認機能で確認可能な期間を広げたい。

確認可能な期間の変更は出来かねます。 メール送信状況確認機能における確認可能期間は直近の30日間です。 また1回で確認可能な範囲は、最大24時間です。 詳細表示

メール送信後に「<宛先メールアドレス>: temporary failure」と記載があるエラ...

一時的なエラーが発生した場合に表示されるエラーとなります。 ある程度の時間をあけて再送をお願いします。 なお、このエラーに関しては、相手先メールボックスの容量超過で発生することもございます。 詳細表示

IMAP4には対応していますか？

スマイルサーバ Ver4は、IMAP4に対応しております。 お客様のメールソフトへ設定していただくことにより、ご利用いただけます。 設定情報等につきましては、以下ユーザサポートサイトをご覧ください。 電子メール 設定・使用方法 詳細表示

メールサーバを外部サーバへ変更してから、サイト内問合せフォームからのメールが届かない。

問合せフォームからのメール送信先はスマイルサーバ設定ドメインと 同一ドメインのメールアドレスでしょうか。 上記の場合は同一ドメインへのメール送信となるため、 スマイルサーバ内で内部配送している事が原因と考えられます。 スマイルサーバの設定ドメインを「ドメイン名」から「www.ドメイン名... 詳細表示

メール送受信ログの調査を依頼する場合、いつまで調査が可能か。

過去14日以内であれば可能でございます。 送信日時、送信者及び受信者のメールアドレスをお知らせください。 なお、スマイルサーバから送信したメールの送信状況につきましては、 サイトマネージャーから以下手順で確認することも可能です。 --------------------------... 詳細表示

メール送信時、添付ファイルにパスワードをかける機能はあるか。

添付ファイルにパスワードをかける機能はございません。 詳細表示

特定のメールアドレスから送信されたメールのみ転送されるようにしたい。

恐れ入りますが、スマイルサーバのメール転送設定では、 特定の条件下でのみ転送されるような設定はできかねます。 詳細表示