ホームページの作成をお願いしたい。

弊社が直接お客様のホームページを作成することはできかねますが、ホームページ制作会社をご紹介させていただくサービスがございます。 詳細につきましては以下のURLをご参照いただけますでしょうか。 ■ホームページ制作会社ご紹介サービス https://www.smileserver.ne.jp/plan/hp_r...

ウイルスチェック機能はありますか？

スマイルサーバ Ver4は、標準でウイルスチェックに対応しております。 スマイルサーバを通るすべてのメールは 自動的にウイルスチェックが行われ、ウイルスが発見された場合は配信を遮断します。 同時に、メール送信者あるいは受信者へ「警告メール」としてメール通知されます。 詳細につきましては、以下ユーザサポートサイ...

サーバのディスク容量が足りなくなるとどうなるか。

ディスク容量に空きがなくなると、以下の問題が発生する可能性がございます。 ◆Web用のディスク領域に空きがない場合 CGIのデータが消失する PHPのページが正常に表示されない データをアップロードすると、そのファイルの内容が空になる ◆メール用のディスク領域に空きがない場合 メールが...

解約すると維持管理を依頼していたドメイン名はどうなるか。

弊社ではドメイン名維持管理のみ実施するサービスはございませんので、サービス解約後、弊社は速やかにサービスでご利用のドメイン名を削除いたします。 他サーバでご利用を希望される場合、解約日までにドメイン名維持管理の移行をお願いいたします。

親ドメインに証明書を設定すればサブドメインにも証明書は反映されるのか。

大変恐れ入りますが、SSL証明書は原則単一のコモンネームにしか設定ができないため、サブドメインについてはSSL化が反映されません。 弊社サーバ仕様によりSSL証明書は親ドメイン（設定ドメイン）以外に設定ができかねるため、それぞれのコモンネームにSSL証明書を設定することもできかねます。 また、サブドメインを含...

サイボウズのライセンス更新を行ったが、料金はいつ請求されるのか。

弊社を通して行われたサイボウズライセンスの新規取得や更新にかかる費用につきましては、ライセンスが発行された月のサーバ費用に加算して請求させていただきます。 ご請求はご利用月の翌月となりますが、詳細については現在のお支払方法に基づきます。 請求書：原則ご利用月の翌月第5営業日発送 口座振替：原則ご利用月の翌月...

ドメイン維持管理の解約申請後、Whois情報の変更をしてもらえますか。

ドメイン維持管理をご解約されましても、他社への移管が完了するまでであれば弊社にてWhois情報を変更することは可能です。

ドメイン名を他法人へ譲渡する際の、必要書類を教えて欲しい。（法人同士のやり取り）

譲渡元、譲渡先法人それぞれの印鑑証明とドメイン名譲渡申請書が必要です。

アクセスログレポートがメールで届かない。

スマイルサーバ（V4）には、メールでのレポート送信はございません。 サイトマネージャーにてアクセスログ解析結果のご確認をお願いいたします。 ■ログファイル http://support.smileserver.ne.jp/ver4/06hp/hp04.html ＞9.ログ解析

FTP接続ができない。

恐れ入りますが、FTPソフトの接続情報が正しいかご確認いただけますでしょうか。 FTPソフトの設定情報については以下のURLをご参照いただけますようお願いいたします。 ■FTPソフトの機能設定・使用方法 https://support.smileserver.ne.jp/ver4/03ftp/ftp02.h...