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『技術的な内容のお問い合わせ』内のFAQ

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FTP接続ができない。

恐れ入りますが、FTPソフトの接続情報が正しいかご確認いただけますでしょうか。 FTPソフトの設定情報については以下のURLをご参照いただけますようお願いいたします。 ■FTPソフトの機能設定・使用方法 https://support.smileserver.ne.jp/ver4/03ftp/ftp02.h... 詳細表示
- No：2780
- 公開日時：2018/12/03 16:02
- カテゴリー： FTP(ファイル転送)
FTP接続ができない。

恐れ入りますが、FTPソフトの接続情報が正しいかご確認いただけますでしょうか。 FTPソフトの設定情報については以下のURLをご参照いただけますようお願いいたします。 ■FTPソフトの機能設定・使用方法 https://support.smileserver.ne.jp/ver4/03ftp/ftp02.html 詳細表示
- No：2764
- 公開日時：2018/11/22 15:43
- カテゴリー： FTP(ファイル転送)
サイトを見ていただく方に安心して見ていただきたいが、どのようなセキュリティ...

個人の住所や電話番号、クレジットカード番号などの機密性の高い情報をインターネット上でやりとりされる場合には、SSLサーバ証明書を導入いただくことで、サーバとお客さまPC間の通信において、盗聴・改ざん・なりすましを防ぐことが可能になります。なお、共用サーバ・ドメイン維持管理・サーバ証明書がセットとなった「SSL... 詳細表示
- No：2740
- 公開日時：2018/10/23 16:12
- カテゴリー： SSL , 仕様・安定利用の目安
メールユーザパスワードを変更した覚えはないが、メール送受信時にパスワードエ...

ご契約サーバの特定アカウントから大量のメールが送信が確認された場合、安定運用の観点から、緊急措置として弊社にて対象アカウントのパスワードを変更を実施させていただくことがございます。なお、弊社にてパスワードの変更を実施した場合、対象ドメインの管理者様宛（admin@ドメイン名）にパスワードを変更した旨のメールを... 詳細表示
- No：2739
- 公開日時：2018/10/23 16:08
- カテゴリー：メールの設定 , メール仕様 , 仕様・安定利用の目安 , パスワード
どのような基準で迷惑メールと判断されるか。

迷惑メール判定エンジンは、株式会社シマンテック社のエンジンを採用しております。大変恐れ入りますが、迷惑メールの判定基準につきましてはシマンテック社の規定によるところとなり、詳細については弊社でも分かりかねます。なお、迷惑メール判定の精度も100%ではございませんので、予めご了承いただきますようお願いいたします。詳細表示
- No：2717
- 公開日時：2018/09/13 14:07
- カテゴリー：迷惑メールフィルタ
解約すると維持管理を依頼していたドメイン名はどうなるか。

弊社ではドメイン名維持管理のみ実施するサービスはございませんので、サービス解約後、弊社は速やかにサービスでご利用のドメイン名を削除いたします。他サーバでご利用を希望される場合、解約日までにドメイン名維持管理の移行をお願いいたします。詳細表示
- No：2709
- 公開日時：2018/09/12 15:46
- カテゴリー：ドメイン・DNS , 解約
ドメイン名の取得はどうすればよいか。

スマイルサーバを未契約の方はサーバのお申込と同時に、既にご契約をお持ちの方は契約者パネルから「ドメイン名取得代行申請オプション」をご利用いただくことで取得が可能です。詳細につきましては以下のURLをご参照いただくか、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。 ■ドメイン取得・維持管理オプション ht... 詳細表示
- No：2701
- 公開日時：2018/09/12 15:32
- カテゴリー：ドメイン・DNS
現在登記準備中だが、法人名義でドメインの取得は可能か。

仮登録申請を行うことで登記前の法人名での取得が可能です。 ※法人登記後、本登録の申請を行う必要がございます。詳細表示
- No：2687
- 公開日時：2018/09/06 17:23
- カテゴリー：ドメイン・DNS , お申し込み方法 , 各種変更・お申込み
契約者パネルのパスワードを失念したので教えてほしい。

恐れ入りますが弊社ではお客様のパスワードの管理を行っておりません。l 下記のURLをご参照いただき再発行のお手続きを行ってください。l ■パスワードの再発行 http://support.smileserver.ne.jp/ver4/41contract/contract05.html 詳細表示
- No：2659
- 公開日時：2018/08/08 16:30
- カテゴリー：管理ツール , パスワード
スマイルサーバのApacheバージョンを教えて欲しい。

Apacheバージョンは2.2系です。ユーザサポートサイトにも掲載しておりますのでご参照ください。 ■ホームページ機能 http://support.smileserver.ne.jp/ver4/06hp/hp01.html ＞1.サーバーソフトとバージョン詳細表示
- No：2628
- 公開日時：2018/08/02 11:47
- カテゴリー：データベース , 仕様・安定利用の目安

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