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『技術的な内容のお問い合わせ』内のFAQ

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SSLサーバ証明書を導入しないと、FTPの暗号化通信は利用できないのか。

FTPの暗号化通信時に必要となるSSLサーバ証明書につきましては弊社で用意しておりますため、お客さまでご用意いただく必要はございません。 FTPソフトの設定につきましては、下記URLをご参照ください。 ■機能設定・使用方法　https://support.smileserv... 詳細表示
- No：2867
- 公開日時：2019/09/26 16:53
- カテゴリー： FTP(ファイル転送)
メールの転送時に転送元にもメールを残すようにしたい。

メールの転送設定画面にて、転送元にメールを残す・残さないを設定することが可能でございます。手順の詳細は以下をご参照ください。【サイトマネージャーからの設定】 ※サイト管理者（admin）での操作　1.サイトマネージャーにログイン　　■サイトマネージャー... 詳細表示
- No：2858
- 公開日時：2019/09/19 13:22
- カテゴリー：メールの設定
MySQL（データベース）のデータベース名はどこから確認できるか。

サイトマネージャーよりMySQL（データベース）の情報をご確認いただけます。詳細につきましては下記ユーザサポートサイトをご参照ください。 ■ご利用MySQLの確認　https://support.smileserver.ne.jp/ver4/21mysql/mysql01.h... 詳細表示
- No：2855
- 公開日時：2019/09/18 16:44
- カテゴリー：データベース
phpMyAdminへアクセスする方法を教えてほしい。

phpMyAdminはサイトマネージャーからアクセス可能でございます。詳細につきましては以下のユーザサポートサイトをご参照ください。 ■標準データベースご利用の手引き　https://support.smileserver.ne.jp/ver4/22db/db01.html#... 詳細表示
- No：2840
- 公開日時：2019/09/17 16:57
- 更新日時：2019/09/18 15:38
- カテゴリー：データベース
契約者パネルにログインができない。

以下の可能性が考えられます。お客様番号またはパスワードに誤りがある可能性がございます。お客様番号は弊社発行の請求書、ご利用明細ならびに開通通知等でご確認いただけます。恐れ入りますが弊社ではお客様のパスワードの管理を行っておりませんので、下記のURLをご参照いただき再発行のお手続きを行ってくださ... 詳細表示
- No：2668
- 公開日時：2018/08/14 13:48
- カテゴリー：管理ツール , パスワード
ユーザ側でSSLサーバー証明書を設定することは可能か。

スマイルサーバは「root権限」をお客様へお渡ししていないサーバのため、お客さまご自身でSSLサーバー証明書を設定することはできかねます。お客さまで取得されるSSLサーバー証明書を設定する場合は、「SSL対応」オプション（有償）による設定依頼をお願いいたします。 ■SSL対応 h... 詳細表示
- No：3056
- 公開日時：2021/09/27 20:33
- カテゴリー： SSL
スマイルサーバから送信したメールの送信状況を確認できるか。

サイトマネージャーより、お客さま管理のメールユーザー（adminを含む）が送信したメールの送信状況を確認することができます。確認対象期間は直近の30日間となります。また、1回で確認可能な範囲は、最大24時間です。確認方法等詳細については下記ユーザサポートサイトをご参照ください。 ... 詳細表示
- No：3008
- 公開日時：2021/09/17 10:26
- カテゴリー：メール仕様
ベーシックプランからSSLセットプランへと変更は可能か。

可能でございます。書面によるお申込みが必要となりますため、一度弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。なお、プラン変更後、作成されたSSL領域にコンテンツの移設作業が必要でございます。下記ユーザサポートサイトより必要な作業について予めご確認いただきますようお願いい... 詳細表示
- No：3005
- 公開日時：2021/09/17 09:30
- カテゴリー： SSL
バックアップオプションのFTPアカウント情報を変更したい。

バックアップマネージャーよりご変更いただけます。詳細については下記ユーザサポートサイトをご参照ください。 ■バックアップマネージャー　 https://support.smileserver.ne.jp/ver4/04kanri/kanri04.html 　＞4 FT... 詳細表示
- No：2995
- 公開日時：2021/09/15 19:34
- カテゴリー：バックアップ
初期状態で設定されている /home、/cgi-binなどのパーミッションを変更したい。

恐れ入りますが、初期状態で設定されているディレクトリのパーミッションはセキュリティの高い状態を維持するため、お客さまにて変更はできかねます。何卒ご理解賜りますようお願いいたします。初期状態でサーバ上に作成されているディレクトリのパーミッションは下記ユーザサポートサイトを... 詳細表示
- No：2900
- 公開日時：2019/12/20 16:21
- カテゴリー： FTP(ファイル転送)

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