ドメインを他社に移管しようとしたが、残有効期限が一ヶ月未満のため移管できないと言われたので期間...

お客さま希望等による任意のタイミングでの更新は出来かねます。 恐れ入りますが、更新期限満了をお待ちいただき、更新がなされてから改めて 移管申請を行っていただけますようお願いいたします。 詳細表示

1件のメーリングリストに登録可能なアドレス数は何件か。

1件のメーリングリストに登録可能なメンバーは200件です。 詳細表示

Ver3サーバからの移行プランを契約しているが、バックアップオプションの利用は可能か。

恐れ入りますが、移行プランではバックアップオプションはご利用いただけません。 バックアップオプションをご利用の場合、ベーシックプラン/SSLセットプランへの移行が必要です。 詳細表示

PHP.INIの編集を行いたいが可能か。

サイトマネージャーより編集可能です。 詳細については下記ユーザサポートサイトよりご確認ください。 ■PHP.INIの編集 　 https://support.smileserver.ne.jp/ver4/06hp/hp11.html ※PHP.INI編集設定は上級者... 詳細表示

SSLサーバ証明書を導入しないと、FTPの暗号化通信は利用できないのか。

FTPの暗号化通信時に必要となるSSLサーバ証明書につきましては 弊社で用意しておりますため、お客さまでご用意いただく必要はございません。 FTPソフトの設定につきましては、下記URLをご参照ください。 ■機能設定・使用方法 　https://support.smileserv... 詳細表示

WordPressで作成したホームページを常時SSL化したいので、手順を教えてほしい。

WordPressの常時SSL化など、お客様コンテンツの変更方法につきましては弊社サポート外となります。 誠に申し訳ございませんが、書籍またはWEBなどでお調べのうえ、ご対応ください。 詳細表示

スマイルサーバV2/V3からV4へ移行後も、ドメインが初期ドメインのままだが、サーバ証明書の取...

サーバ証明書の取得には独自ドメインによるコモンネームの設定が必要となるため、初期ドメインではサーバ証明書の取得はできかねます。 大変恐れ入りますが、まずは独自ドメインの取得をご検討ください。 詳細表示

親ドメインに証明書を設定すればサブドメインにも証明書は反映されるのか。

大変恐れ入りますが、SSL証明書は原則単一のコモンネームにしか設定ができないため、サブドメインについてはSSL化が反映されません。 弊社サーバ仕様によりSSL証明書は親ドメイン（設定ドメイン）以外に設定ができかねるため、それぞれのコモンネームにSSL証明書を設定することもできかねます。 また、サブドメインを含... 詳細表示

サイボウズのライセンス更新を行ったが、料金はいつ請求されるのか。

弊社を通して行われたサイボウズライセンスの新規取得や更新にかかる費用につきましては、ライセンスが発行された月のサーバ費用に加算して請求させていただきます。 ご請求はご利用月の翌月となりますが、詳細については現在のお支払方法に基づきます。 請求書：原則ご利用月の翌月第5営業日発送 口座振替：原則ご利用月の翌月... 詳細表示

メールのログを提供してもらう事はできるか。メールの送受信について調査をしたい。

申し訳ございませんが、メールのログは電気通信事業法の「通信の秘密」に抵触するため、お客様へ提供する事ができかねますが、送受信等の調査については過去14日間迄であれば可能でございます。 送信日時、送信者様及び受信者様のメールアドレスをお知らせください。 詳細表示