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『 お支払い、ご利用料金 』 内のFAQ

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  • 支払方法を口座振替にしたい。

    口座振替への変更につきましては、書面による申請が必要になります。 下記URLより書面をダウンロードいただき、必要事項をご記入ご捺印のうえ弊社までご返送ください。 ■口座振替申請書ダウンロード用URL http://support.smileserver.ne.jp/contract/images/pdf/t... 詳細表示

    • No:2679
    • 公開日時:2018/09/06 16:58
  • サイボウズのライセンス更新を行ったが、料金はいつ請求されるのか。

    弊社を通して行われたサイボウズライセンスの新規取得や更新にかかる費用につきましては、ライセンスが発行された月のサーバ費用に加算して請求させていただきます。 ご請求はご利用月の翌月となりますが、詳細については現在のお支払方法に基づきます。 請求書:原則ご利用月の翌月第5営業日発送 口座振替:原則ご利用月の翌月... 詳細表示

    • No:2680
    • 公開日時:2018/09/06 17:02
  • NTT合算請求(回収代行)の申請を行っているが、進捗状況を確認したい。

    ご申請の進捗状況を確認いたしますので、下記弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。 なお、NTT合算請求(回収代行)の審査には通常1.2ヶ月を要します。 適応されましたら書面にて通知いたしますのでご確認ください。 詳細表示

    • No:2682
    • 公開日時:2018/09/06 17:11
  • 支払方法の変更をしたい。

    契約者パネルの「お支払い方法の確認/変更」より、支払方法変更のお申込みが可能です。 お手続き方法は、以下URLをご参考いただきますようお願いいたします。 ■お支払い方法変更 http://support.smileserver.ne.jp/ver4/41contract/contract04.html 詳細表示

    • No:2685
    • 公開日時:2018/09/06 17:18
  • ドメイン名の維持管理を申し込んだ場合、ドメイン更新時の手続き及び費用等はどのようになっているか...

    弊社に維持管理をお申し込みいただいてる場合、月額料金に更新費用(税別500円)は含まれています。 また、更新手続きは弊社で行いますので、お客様で必要な手続きはございません。 詳細表示

    • No:2700
    • 公開日時:2018/09/12 15:29
  • 請求書(利用明細)の送付先を変更したい。

    弊社契約パネルから、ご登録情報の「請求担当者情報」変更のお手続きをお願いいたします。 ■契約者パネル(V4) https://contract.smileserver.ne.jp ■お客さま情報の変更 https://support.smileserver.ne.jp/ver4/41contract/co... 詳細表示

    • No:2744
    • 公開日時:2018/10/23 17:37
  • 請求書の支払期限日が20日となっているが、社内処理上、月末支払となってしまう。

    支払期限日を過ぎますと、弊社よりご連絡させていただく場合がございますので、予めご了承のほどお願いいたします。 詳細表示

    • No:2745
    • 公開日時:2018/10/23 17:38
  • 口座振替の引落日に入金が間に合わなかった。再度引落は可能か。

    大変申し訳ございませんが、2度の引落はできません。引落日に料金の引落ができなかった場合、翌月に請求書を送付いたしますので、期限内に振込をお願いします。 ※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。 詳細表示

    • No:2747
    • 公開日時:2018/10/26 10:51
  • 最低契約期間はあるか。

    最低利用期間は利用開始日から6ヶ月となっております。 なお、利用開始日が2日~月末までの場合、翌月1日から計算して6ヶ月となります。 最低契約期間内にサービスを解約される場合、違約金が必要となります。 違約金は、残存期間の利用料金となります。 詳細表示

    • No:2697
    • 公開日時:2018/09/07 16:48
  • 請求書が届かない。

    まずはご登録のご住所に間違いがないか契約者パネルよりご確認をお願いします。 住所変更の場合は、お客様情報の変更が必要となります。未着請求書については、再発行が可能です。 補足)弊社のご請求については、請求額が2,000円未満の際は発行しておりません。 翌月請求へ加算してご請求となりますのでご了承ください... 詳細表示

    • No:2749
    • 公開日時:2018/10/26 11:33

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