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『 お支払い、ご利用料金 』 内のFAQ

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  • オプションで申し込んだSSL証明書の料金は、いつの請求になるか。

    サーバへSSL証明書のインストールが完了した月のご利用料金として、サーバの基本料金と合わせて請求させていただきます。 詳細表示

    • No:2755
    • 公開日時:2018/10/26 11:45
  • 契約内容(プラン名など)について確認したい。

    契約者パネルから確認可能です。 下記手順をご参照いただき、ご確認ください。 【契約明細の確認】  1.契約者パネルへログイン   ■契約者パネルログインURL    https://contract.smileserver.ne.jp/    ※スマイルサーバお客様番号... 詳細表示

    • No:2891
    • 公開日時:2019/12/10 17:12
  • クレジットカード払いに変更したいが、契約者パネルのパスワードがわからないので、書面で変更したい。

    クレジットカード払いへのご変更は書面による受付を行っていないため、 契約者パネルから手続きを実施いただく必要がございます。 契約者パネルのパスワードが不明な場合は下記URLより変更手続きを行ってください。 ■契約者パネルパスワード再発行申請画面URL   https://contract... 詳細表示

    • No:2982
    • 公開日時:2021/09/15 19:01
  • 請求書の支払い期限を変更してほしい。

    お支払い期限の変更はお受けしておりません。 期日内でのご対応をお願いいたします。 詳細表示

    • No:2999
    • 公開日時:2021/09/17 09:15
  • 引き落とし明細を先行して発行してほしい。

    引き落とし明細(利用明細)の先行発行はできかねます。 なお、原則利用明細の発送はご利用月の翌月中旬を予定しております。 確定済の利用明細の内容につきましては、契約者パネルから ご確認いただけますので、そちらもご参照ください。 ■契約者パネル   https://contra... 詳細表示

    • No:3000
    • 公開日時:2021/09/17 09:17
  • サイボウズのバージョンアップを行ったが、料金はいつ請求されるのか。

    サイボウズのバージョンアップにつきましては、無償で対応させていただいておりますため、費用の請求はございません。 ※サイボウズOfficeは、旧サーバ(バージョン2、3)でサイボウズOfficeをご利用されており、新サーバ(バージョン4)へサイボウズOfficeを移行された方のみご利用いただけます。 詳細表示

    • No:2681
    • 公開日時:2018/09/06 17:09
  • 過去の請求内容を確認したい。

    契約者パネルで確認可能です。 下記手順をご参照いただき、ご確認ください。 【利用明細の確認】  1.契約者パネルへログイン   ■契約者パネルログインURL    https://contract.smileserver.ne.jp/    ※スマイルサーバお客様番号、契約... 詳細表示

    • No:2892
    • 公開日時:2019/12/10 17:17
  • サーバ契約を一時休止したい。

    恐れ入りますが、サーバ契約を一時的に休止することはできかねます。 ご契約を継続いただくか、一旦ご解約のうえ、後日再契約を行っていただくことになります。 ただし、一度ご解約された場合はサーバ内のデータは削除いたしますので、必要でございましたら事前にデータのバックアップをお願いいたします。 また、弊社で管理を行... 詳細表示

    • No:2727
    • 公開日時:2018/09/13 14:36
  • 口座振替の明細や領収書は発行可能か。

    ご利用明細については毎月送付します。 領収書は発行いたしかねますのでご了承ください。 詳細表示

    • No:2748
    • 公開日時:2018/10/26 10:53

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