メールのログを提供してもらう事はできるか。メールの送受信について調査をしたい。
申し訳ございませんが、メールのログは電気通信事業法の「通信の秘密」に抵触するため、お客様へ提供する事ができかねますが、送受信等の調査については過去14日間迄であれば可能でございます。 送信日時、送信者様及び受信者様のメールアドレスをお知らせください。 詳細表示
サイトマネージャより「迷惑メールフィルタ機能」をONに設定いただくことで、迷惑メールと判定されたメールの件名に指定の文字を追加することが可能です。 設定方法につきましては、以下の手順をご参照ください。 サイトマネージャにログイン メール管理 > 迷惑メールフィルタ管理 > 迷惑メールフィルタ... 詳細表示
迷惑メール判定エンジンは、株式会社シマンテック社のエンジンを採用しております。 大変恐れ入りますが、迷惑メールの判定基準につきましてはシマンテック社の規定によるところとなり、詳細については弊社でも分かりかねます。 なお、迷惑メール判定の精度も100%ではございませんので、予めご了承いただきますようお願いいたします。 詳細表示
メールユーザパスワードを変更した覚えはないが、メール送受信時にパスワードエラーがでる。
ご契約サーバの特定アカウントから大量のメールが送信が確認された場合、安定運用の観点から、緊急措置として弊社にて対象アカウントのパスワードを変更を実施させていただくことがございます。 なお、弊社にてパスワードの変更を実施した場合、対象ドメインの管理者様宛(admin@ドメイン名)にパスワードを変更した旨のメールを... 詳細表示
同じ宛先への応答回数の指定はできかねますが、 一度自動返信してから再度自動返信するまでの間隔を 10分~23時間50分の範囲で指定することは可能です。 詳細につきましては、下記URLをご参照ください。 ■メール自動返信 https://support.smileserv... 詳細表示
メールサーバを外部サーバへ変更したが、スマイルサーバのメールアカウントから 同一ドメインへメ...
同一ドメインへのメール送信となるため、スマイルサーバ内で内部配送している事が 原因と考えられます。 スマイルサーバの設定ドメインを「ドメイン名」から「www.ドメイン名」へ変更すると、 メール送信の際にDNSレコードを参照し、外部メールサーバへ配送されます。 設定ドメインの変更は契約者パ... 詳細表示
確認可能な期間の変更は出来かねます。 メール送信状況確認機能における確認可能期間は直近の30日間です。 また1回で確認可能な範囲は、最大24時間です。 詳細表示
メールユーザアカウントを作成いただきますとそのアカウントがメールアカウントとして機能いたしますので、新しくメールアドレスを作成されたい場合は、メールユーザを作成してください。 メールユーザアカウントの作成は、サイトマネージャーから実施いただけます。 詳細につきましては、以下ユーザサポートサイトをご覧くださ... 詳細表示
サイトマネージャーにアクセスいただき、[迷惑メールフィルタ ON-OFF]の項目で[OFF]を選択してください。 詳細につきましては、以下ユーザサポートサイトをご覧ください。 迷惑メール対策 詳細表示
1契約につき50個のメーリングリストを作成いただことができます。 メーリングリストの作成方法につきましては、以下ユーザサポートサイトをご覧ください。 ■メーリングリスト 設定・使用方法 詳細表示
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