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『サポート・サービス仕様』内のFAQ

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≪ 1 / 7ページ ≫

分からないことがあった場合、どこに問い合わせればいいですか？

ユーザサポートサイトをご覧いただいても問題が解決しない場合や、ご不明な点がございましたら、以下の窓口までお問い合わせください。電子メールアドレス：support@smileserver.ne.jp 電話番号：0120-41-4016(平日10:00-12:00/13:00-18:00) FAX　　：0... 詳細表示
- No：2544
- 公開日時：2017/02/28 00:00
- カテゴリー：仕様・安定利用の目安
スマイルサーバ標準のDNSサーバを使用しているが、TXTレコードを追記することは可能か。

TXTレコードの追記は可能でございます。ご希望の内容を確認したく存じますので、まずは弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。詳細表示
- No：2741
- 公開日時：2018/10/23 17:27
- カテゴリー：ドメイン・DNS , 仕様・安定利用の目安
利用できるメールアドレスを増やすことはできるか。

利用できるメールアドレスを増やすことは可能です。メールアカウント数はどのプランも無制限でご提供しております。メールアカウントを追加したい場合は、サイトマネージャから追加が行えます。詳細な手順は下記URLをご参照ください。 ■メールユーザー作成の手順 http://support.smileser... 詳細表示
- No：2705
- 公開日時：2018/09/12 15:40
- 更新日時：2018/09/12 15:41
- カテゴリー：メール仕様 , 各種変更・お申込み , メールの設定 , その他
ドメイン維持管理オプションの解約申請後、他事業者に移管するまでにドメインが廃止になることはあるか。

ドメイン維持管理オプションの解約をご申請頂く際に【他社へ移行】をご選択頂きますと、移管が完了するまでは弊社にて維持管理を継続いたします。移管完了月末をもってご解約となりますので、ご安心ください。なお、移管が完了するまでは、ドメイン維持管理オプションの月額費用が発生致します。あらかじめご了承ください。詳細表示
- No：2710
- 公開日時：2018/09/12 15:48
- カテゴリー：ドメイン・DNS , 解約 , その他
ICMPがTimestamp Requestに対する応答を返さない設定になっているか。

ICMP通信は遮断を行っている為、応答を返さない仕様となります。詳細表示
- No：2598
- 公開日時：2018/07/30 13:08
- カテゴリー：仕様・安定利用の目安
iPhoneでメールアカウントを登録した際、プッシュとフェッチの選択ができるがスマイルサーバの...

恐れ入りますが、スマイルサーバでは「プッシュ」に対応しておらず、「フェッチ」のみご利用可能でございます。なお、「プッシュ」利用のためのオプションや設定変更のご用意もございません事をご了承いただけますようお願い致します。詳細表示
- No：2729
- 公開日時：2018/09/13 14:47
- カテゴリー：メールの設定 , メール仕様 , 仕様・安定利用の目安 , その他
スマイルサーバ標準のDNSサーバを使用しているが、現在記述されているTXTレコードを変更するこ...

TXTレコードの変更は可能でございます。ご希望の内容を確認したく存じますので、まずは弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。詳細表示
- No：2742
- 公開日時：2018/10/23 17:29
- カテゴリー：ドメイン・DNS , 仕様・安定利用の目安
サーバへの接続制限などは設定されているのか。

サーバへの集中的な接続による負荷軽減のため、サーバの機能毎（メールサーバ/WWWサーバ/FTPサーバ）に同時接続数制限および接続のタイムアウトを設定しております。各サーバの機能への制限値を超えた接続はできないようになっております。なお、具体的な制限値につきましては非公開となります。... 詳細表示
- No：2897
- 公開日時：2019/12/20 16:14
- カテゴリー：サポート・サービス仕様
メールユーザパスワードを変更した覚えはないが、メール送受信時にパスワードエラーがでる。

ご契約サーバの特定アカウントから大量のメールが送信が確認された場合、安定運用の観点から、緊急措置として弊社にて対象アカウントのパスワードを変更を実施させていただくことがございます。なお、弊社にてパスワードの変更を実施した場合、対象ドメインの管理者様宛（admin@ドメイン名）にパスワードを変更した旨のメールを... 詳細表示
- No：2739
- 公開日時：2018/10/23 16:08
- カテゴリー：メールの設定 , パスワード , メール仕様 , 仕様・安定利用の目安
一つのサーバに複数のドメインを設定することはできるか。

スマイルサーバはマルチドメインに対応しておりますので、子ドメインを追加いただくことで最大10個までドメインの利用が可能です。詳細につきましては下記URLをご参照ください。 ■子ドメインの設定 http://support.smileserver.ne.jp/ver4/08domain/domain02.html 詳細表示
- No：2721
- 公開日時：2018/09/13 14:15
- カテゴリー：ドメイン・DNS , 仕様・安定利用の目安

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