メールを特定の相手に送信できない。

メールアドレスにお間違いがない場合、マネージドサーバのIPアドレスがBL（ブラックリスト）に掲載され、相手様のサーバから拒否されている可能性が考えられます。 恐れいりますが、弊社カスタマーサポートまでご連絡いただけますでしょうか。 詳細表示

.ftpaccessでアクセスの制限が出来ますか

マネージドサーバでは、.ftpaccessはご利用いただけない仕様でございます。 ご了承いただけますようお願いいたします。 詳細表示

ユーザのディレクトリの容量を超えてメール受信できなかった場合、送信者にはどのようなメールが届き...

エラーメールが送信者に戻ります。「Not enough disk space」という表示です。 詳細表示

SSHは利用できますか

ご利用いただけますが、一部利用に制限があります。また、お客様のネットワーク環境によっては、接続できないことがございます。本機能のご利用に関してはサポート対象外です。本操作で閲覧したファイルや操作によって得られた情報には、お答えできません。本機能によって、トラブルが発生した場合は、サーバを初期化させていただく場合が... 詳細表示

アクセスログ解析は行えますか

標準で「Webalizer」をご利用いただけます。 詳細表示

バックアップされたデータはどこに保存されますか。

バックアップデータは、「/data/domain/ドメイン名/backup/contents/」配下に設置されます。 詳細については、こちらをご覧ください。 バックアップ 詳細表示

他社管理のドメインを移行することに関して、費用が発生いたしますか？

お客さまがお持ちのドメイン名の維持管理委託先を、他事業者から弊社スマイルサーバへ変更する「指定事業者・レジストラ変更」には、ご利用料金として 2,000円（税別） を、頂戴しております。マネージドサーバ　指定事業者・レジストラ変更の利用ページにて、設定方法をご確認ください。マネージドサーバ　指定事業者・レジスト... 詳細表示

ステージング領域とはなんですか

作成したサイトを公開する前に、確認することができる機能です。同一ドメイン領域内に、公開ディレクトリとステージングディレクトリをご用意しており、コントロールパネルからの操作で、ディレクトリを入れ替えることができます。ステージングディレクトリには、httpはポート11180、httpsはポート11443でアクセスする... 詳細表示

ログを確認したいのですが、どうすればよいですか。

お客様へご提供させて頂いているログは、「アクセスログ」「エラーログ」「FTPログ」になります。 ログについての詳細については、こちらをご覧ください。 ログ機能の概要 なお、ログはドメインの/log/ディレクトリに保存されています。 詳細表示

FTPのパスワードを忘れてしまったのですが、どうすればよいですか。

コントロールパネルのユーザ一覧から「webmaster」を選択しパスワードの再設定をお願いします。 詳細については、こちらをご覧ください。 ユーザID登録 詳細表示