メールを特定の相手に送信できない。

メールアドレスにお間違いがない場合、マネージドサーバのIPアドレスがBL（ブラックリスト）に掲載され、相手様のサーバから拒否されている可能性が考えられます。 恐れいりますが、弊社カスタマーサポートまでご連絡いただけますでしょうか。 詳細表示

ステージングをすると、Webメールが見えなくなりました。

ステージング機能は、ステージング領域とライブ領域とパネルで切り替えを行える機能となります。そのため、ステージング機能を実行しますと、ライブ領域にあったコンテンツはステージング領域へ移動しますので、WEBメールをライブ領域にインストールされた場合は、ステージング領域とライブ領域の両方に、WEBメール（Squirre... 詳細表示

窓口営業時間外にサーバに問題が発生した際の、緊急連絡先窓口はありますか？

申し訳ございませんが、現在対応しておりません。 詳細表示

SFTPは利用できますか

ご利用いただけます。 詳細表示

メールアカウントの作成方法を知りたい

こちらをご参照ください。 詳細表示

DNSサービスを申込みした場合に、何日後に利用可能となります。

申込書受付日（不備がないもの）より5営業日以降のご指定日開通となります。 詳細表示

php.iniを編集しました。WEBサーバの再起動が必要ですか？

php.iniをアップロードした時点で更新されますので、WEBサーバの再起動は必要ございません。 詳細表示

ハードディスクはRAID構成をとっていますか？

RAIDは組んでおります。具体的な構成は非公開ですが、ディスクについては、冗長構成をとっており、ハードディスク単体の故障で停止することはございません。また、ディスク単体の故障で、サービス停止がおこることもございません。 詳細表示

コントロールパネルのパスワードを紛失した場合はどうすればよいですか？

契約者・サーバ管理者パスワードを紛失された場合パスワードを紛失した場合は、契約者・サーバ管理者パスワード再発行機能にて、パスワード再発行を行ってください。パスワード再発行機能は、ご利用責任者メールアドレス宛にパスワード再発行用のURLが通知され、通知されたメールの内容に従って再発行を行うことが可能です。ご利用責任... 詳細表示

契約者の名義変更をしたいのですが、どうすればよいですか。

名義変更には書面でのお手続きが必要になります。 詳細については、こちらをご覧ください。 契約の名義変更 詳細表示