• No : 3004
  • 公開日時 : 2021/09/17 09:28
  • 印刷

メール容量が80%を超えた旨の通知が届いたので、メールソフト内のメールを削除したが、サーバ側の容量が減らないので対処方法を教えてほしい。

回答

お客様端末ではなく、サーバ内のメールデータ削除が必要でございます。
 
サーバ内にメールデータが溜まっている場合、メールソフト側の設定にて 「サーバにコピーを置く」設定を行われている可能性がございます。
 
サーバ側のメール容量を削減するためには、「サーバにコピーを置く」設定を 外していただき、メールの送受信をお試しください。
 
また、サーバにコピーを置いたままにしたい場合はユーザアカウントの 受信容量の制限値を拡張いただくことで事象が改善されます。
 
制限値の変更はサイトマネージャーより実施いただけます。  
 
■サイトマネージャログインURL   
 ログインID:admin
 ログインパスワード:サイトマネージャーパスワード   
 
操作方法については下記ユーザサポートサイトをご参照ください。
 
■機能   
>3.容量制限