相手が送ったメールを受信できない。送信元にエラーメッセージも届いていない。

迷惑隔離フォルダにメールが振り分けられている可能性がございます。 迷惑メール隔離設定をしている場合、サーバー上でSPAM判定されたメールは「MEIWAKU」フォルダに格納されるため、POP受信では確認することができません。 Denbun（Webメール）にてご確認ください。

Webメール機能はありますか？

スマイルサーバ Ver4では、株式会社ネオジャパンの「Denbun IMAP版」をスマイルサーバ用にカスタマイズしたWebメールをご利用いただけます。 Webメールのご利用方法につきましては、以下ユーザサポートサイトをご覧ください。 ■Webメール機能　Webメール v3 (Denbun IMAP版) な...

メールを転送したいので設定を教えて欲しい。

メールの転送設定につきましては、サイトマネージャまたはメールマネージャから設定が可能です。 詳細につきましては下記のURLをご参照ください。 ■電子メールの機能 http://support.smileserver.ne.jp/ver4/05mail/mail01.html 　 ＞6.メールの転送機能 ...

ベーシックプランを利用しているが、SSLセットプランへ移りたい。IPアドレ...

IPアドレスを変更せず、SSLセットプランをご利用いただけます。

ドメイン維持管理オプションの解約申請後、他事業者に移管するまでにドメインが...

ドメイン維持管理オプションの解約をご申請頂く際に【他社へ移行】をご選択頂きますと、移管が完了するまでは弊社にて維持管理を継続いたします。 移管完了月末をもってご解約となりますので、ご安心ください。 なお、移管が完了するまでは、ドメイン維持管理オプションの月額費用が発生致します。 あらかじめご了承ください。

自分で取得したSSL証明書を利用できるか。

「SSL対応オプション」をお申込みいただければ可能でございます。 詳細につきましては下記のURLをご参照ください。 ■独自SSLの設定依頼 http://support.smileserver.ne.jp/ver4/41contract/contract08.html ※必ず弊社サイトマネージャで作成...

利用できるメールアドレスを増やすことはできるか。

利用できるメールアドレスを増やすことは可能です。 メールアカウント数はどのプランも無制限でご提供しております。 メールアカウントを追加したい場合は、サイトマネージャから追加が行えます。 詳細な手順は下記URLをご参照ください。 ■メールユーザー作成の手順 http://support.smileser...

Office365利用者にメールを送信すると、拒否されてエラーメールが返信...

以下のようなエラーメールが返信されているかと存じますので、エラーメールに記載のURL（https://sender.office.com/）より、受信拒否の除外申請を実施いただけますようお願いいたします。 除外申請の詳細につきましては、以下URLもご参照いただけますようお願いいたします。 ■リストから除外のポ...

wp-config.phpを編集すると、Wordpressのログイン画面で...

wp-config.phpをWindowsの「メモ帳」で開かれると「UTF-8 BOM有」形式で展開されます。 wp-config.phpを開く際にはTerapad、Apsaly、Sakura editor等のテキストエディタで開き、「UTF-8 BOM無」形式で保存いただくようお願いいたします。

iPhoneでメールアカウントを登録した際、プッシュとフェッチの選択ができ...

恐れ入りますが、スマイルサーバでは「プッシュ」に対応しておらず、「フェッチ」のみご利用可能でございます。 なお、「プッシュ」利用のためのオプションや設定変更のご用意もございません事をご了承いただけますようお願い致します。