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『 技術的な内容のお問い合わせ 』 内のFAQ

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  • アクセスログの解析は可能か。

    無料でご利用いただけるアクセスログ解析機能をご用意しております。 まずはサイトマネージャ上でログ解析機能をONにしていただく必要がございます。 設定手順は以下のとおりです。 サイトマネージャにログイン WEB&FTP管理 > アクセスログ解析 ON-OFF の順にクリック ON を選択し「設定... 詳細表示

  • サイボウズのライセンス更新を行ったが、料金はいつ請求されるのか。

    弊社を通して行われたサイボウズライセンスの新規取得や更新にかかる費用につきましては、ライセンスが発行された月のサーバ費用に加算して請求させていただきます。 ご請求はご利用月の翌月となりますが、詳細については現在のお支払方法に基づきます。 請求書:原則ご利用月の翌月第5営業日発送 口座振替:原則ご利用月の翌月... 詳細表示

  • 20MB未満の容量のメールを送受信しているがサイズ制限にかかる。

    メール送信時に添付ファイルの「エンコード」が原因となり、サイズ制限にかかっている可能性があります。 メールに添付ファイルを付けて送信する場合、メールソフトでは一度テキストデータに変換してデータを送信します(=エンコード)。 メールを受け取った受信側のメールソフトは、通常自動的にそのデータを元のファイルに戻しま... 詳細表示

  • FTPアクセスログを見ることは可能か。

    FTPアクセスログをご確認いただくことは可能です。 確認方法につきましては、サイトマネージャまたはFTPソフトによる接続によってご確認いただけます。 詳細については以下をご参照ください。 ------------------------------------------------ 【サイトマネージ... 詳細表示

  • 既に作成済のCSR情報で契約者パネルからセコムパスポートや、クイック認証S...

    スマイルサーバでご利用されるSSL証明書を弊社経由で申込まれる場合は、契約者パネルの申請画面上で都度CSR情報を作成いただく必要がございますため、既に作成済みのCSR情報でのお申込みはできかねます。 また、他社でスマイルサーバご利用されるSSL証明書を取得される場合は、弊社サイトマネージャにて作成いただいたCS... 詳細表示

  • 契約者パネルから「セコムパスポート for Web」を申し込んだが、設定完...

    セコムパスポートの発行のためには、申請後にメールでのドメイン認証と、ご担当者様の在籍確認を行う必要がございます。 現在の進捗状況について確認したく存じますので、お手数ではございますが弊社カスタマーサービスまでお問い合わせいただけますでしょうか。 ※通常、お申込から設定完了まで8営業日程度頂戴します。 詳細表示

    • No:2801
    • 公開日時:2018/12/04 14:26
    • カテゴリー: 管理ツール
  • タブレットPCにメールの設定をしたい。

    下記URL内でご利用のタブレットPCにあった設定をご参照いただきますようお願いいたします。 ■設定・使用方法 http://support.smileserver.ne.jp/ver4/05mail/mail02.html >2.メールソフトの設定方法 詳細表示

  • アクセスログを見たい。

    サイトマネージャから以下のログが確認できます。 Webアクセスログ Webエラーログ FTPアクセスログ 手順は以下のとおりです。 サイトマネージャにログイン WEB&FTP管理 > ログファイル > 最新ログ表示 の順にクリック 表示させたいログの種別をご選択し、表示行数を... 詳細表示

  • メールの件名に[!Spam!]とついたメールが送られてくる。受信拒否をしたい。

    件名に[!Spam!]とついたメールは、弊社サーバの迷惑メールフィルタによりスパムメールとして判定されたものとなります。 スパムメールと判定されたメールにつきましては、サイトマネージャにて下記に設定いただくことで、迷惑メールフォルダに隔離することが可能です。 <スパムメール隔離設定> サイトマネージャに... 詳細表示

  • クイック認証SSLの申込をしたが、設定完了通知が届かない。

    クイック認証SSLの設定には、発行元(グローバルサイン社)からの承認作業依頼にご対応いただく必要がございます。 admin(管理者)宛またはWhoisに登録のメールアドレスにメールが送信されているかと存じますので、ご対応いただきますようお願いいたします。 ※送信先の確認、再送のご依頼につきましては弊社... 詳細表示

    • No:2609
    • 公開日時:2018/08/01 16:03
    • カテゴリー: SSL

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