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『料金や各種手続きなどのお問い合わせ』内のFAQ

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≪ 1 / 13ページ ≫

ドメインの管理を移管するので、AuthCode（オースコード）を発行してほしい。

「ドメイン名維持管理オプション」の解約申請後、2、3営業日ほどで弊社よりAuthCodeをメールにてお知らせいたします。「ドメイン名維持管理オプション」の解約申請については下記をご参照ください。【ドメイン名維持管理オプションの解約】　1.契約者パネルにログイ... 詳細表示
- No：2885
- 公開日時：2019/11/22 16:29
- カテゴリー：各種変更・お申込み
ドメインの登録情報（WHOIS情報）を変更したい。

申請書面のご提出が必要となります。下記URLより申請書面がダウンロードできますので、お客様がお持ちのドメインの種別に該当する書面をご印刷いただき、必要事項をご記入のうえ弊社までご郵送ください。 ■各種ドメイン関係申請書類一覧 http://support.smileserver.ne.jp/ver4/41... 詳細表示
- No：2666
- 公開日時：2018/08/10 17:14
- カテゴリー：各種変更・お申込み , ドメイン・DNS
サーバの解約方法について教えてほしい。

基本サービスご解約のお手続きは、当社カスタマサービス担当までご解約希望月の20日までに電話にてご連絡をいただき、契約者パネル上で申請いただくことになります。詳細につきましては以下のURLにてご確認ください。 ■ご解約の手順 http://support.smileserver.ne.jp/ver4/41c... 詳細表示
- No：2713
- 公開日時：2018/09/12 15:56
- カテゴリー：解約 , 管理ツール
FTPパスワードが分からなくなってしまった。

FTPパスワードはサイトマネージャーパスワードと同一のパスワードとなります。ご不明な場合は、契約者パネルより以下の手順で変更が可能です。＜サイトマネージャー（FTP）パスワードの変更＞　1.契約者パネルにログイン　　■契約者パネル　　　https://contract.smil... 詳細表示
- No：2833
- 公開日時：2019/09/13 15:01
- カテゴリー： FTP(ファイル転送) , パスワード
サイトマネージャにログインができない。

以下の可能性が考えられます。ユーザ名またはパスワードに誤りがある可能性がございます。ユーザ名：admin パスワード：adminアカウントのパスワードパスワードにつきましては弊社では管理を行っておりませんので、不明な場合は以下の手順でご変更ください。 .契約者パネルにログインします。 ■... 詳細表示
- No：2669
- 公開日時：2018/08/14 14:24
- カテゴリー：管理ツール , パスワード
月途中でメールユーザ数を変更しました。料金はどうなりますか。

メールユーザ数は標準で無制限ですので、ご利用料金が変わることはございません。詳細表示
- No：2708
- 公開日時：2018/09/12 15:45
- カテゴリー：メール仕様 , 各種変更・お申込み , その他 , その他
ドメイン維持管理オプションの解約申請後、他事業者に移管するまでにドメインが廃止になることはあるか。

ドメイン維持管理オプションの解約をご申請頂く際に【他社へ移行】をご選択頂きますと、移管が完了するまでは弊社にて維持管理を継続いたします。移管完了月末をもってご解約となりますので、ご安心ください。なお、移管が完了するまでは、ドメイン維持管理オプションの月額費用が発生致します。あらかじめご了承ください。詳細表示
- No：2710
- 公開日時：2018/09/12 15:48
- カテゴリー：ドメイン・DNS , 解約 , その他
最低契約期間はあるか。

最低利用期間は利用開始日から6ヶ月となっております。なお、利用開始日が2日～月末までの場合、翌月1日から計算して6ヶ月となります。最低契約期間内にサービスを解約される場合、違約金が必要となります。違約金は、残存期間の利用料金となります。詳細表示
- No：2697
- 公開日時：2018/09/07 16:48
- カテゴリー：各種変更・お申込み , お支払い、ご利用料金 , その他 , 他サービスからのお乗り換え , その他
年間で一括で支払ができるプランはありますか。

大変恐れ入りますが、年払いプランのご提供はございません。詳細表示
- No：2670
- 公開日時：2018/08/14 14:39
- カテゴリー：お申し込み方法 , お支払い、ご利用料金 , お支払い、ご利用料金
Web特権ユーザー（webadmin）のパスワードを忘れました。

Web特権ユーザー(webadmin1/2/3)のパスワードお忘れになられた場合は、サイトマネージャーからパスワードの再設定を実施ください。サイト管理者(admin)にてサイトマネージャーにログインいただき、[WEB&FTP管理]→[Webユーザ管理]→[Web特権ユーザの作成]より、再度Web特権ユーザー... 詳細表示
- No：2548
- 公開日時：2017/02/28 00:00
- カテゴリー：パスワード

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