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『料金や各種手続きなどのお問い合わせ』内のFAQ

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≪ 1 / 13ページ ≫

ドメインの管理を移管するので、AuthCode（オースコード）を発行してほしい。

「ドメイン名維持管理オプション」の解約申請後、2、3営業日ほどで弊社よりAuthCodeをメールにてお知らせいたします。「ドメイン名維持管理オプション」の解約申請については下記をご参照ください。【ドメイン名維持管理オプションの解約】　1.契約者パネルにログイ... 詳細表示
- No：2885
- 公開日時：2019/11/22 16:29
- カテゴリー：各種変更・お申込み
サイトマネージャにログインができない。

以下の可能性が考えられます。ユーザ名またはパスワードに誤りがある可能性がございます。ユーザ名：admin パスワード：adminアカウントのパスワードパスワードにつきましては弊社では管理を行っておりませんので、不明な場合は以下の手順でご変更ください。 .契約者パネルにログインします。 ■... 詳細表示
- No：2669
- 公開日時：2018/08/14 14:24
- カテゴリー：管理ツール , パスワード
最低契約期間はあるか。

最低利用期間は利用開始日から6ヶ月となっております。なお、利用開始日が2日～月末までの場合、翌月1日から計算して6ヶ月となります。最低契約期間内にサービスを解約される場合、違約金が必要となります。違約金は、残存期間の利用料金となります。詳細表示
- No：2697
- 公開日時：2018/09/07 16:48
- カテゴリー：各種変更・お申込み , お支払い、ご利用料金 , その他 , 他サービスからのお乗り換え , その他
請求書（利用明細）の送付先を変更したい。

弊社契約パネルから、ご登録情報の「請求担当者情報」変更のお手続きをお願いいたします。 ■契約者パネル（V4） https://contract.smileserver.ne.jp ■お客さま情報の変更 https://support.smileserver.ne.jp/ver4/41contract/co... 詳細表示
- No：2744
- 公開日時：2018/10/23 17:37
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金 , お支払い、ご利用料金 , その他
サーバの解約方法について教えてほしい。

基本サービスご解約のお手続きは、当社カスタマサービス担当までご解約希望月の20日までに電話にてご連絡をいただき、契約者パネル上で申請いただくことになります。詳細につきましては以下のURLにてご確認ください。 ■ご解約の手順 http://support.smileserver.ne.jp/ver4/41c... 詳細表示
- No：2713
- 公開日時：2018/09/12 15:56
- カテゴリー：解約 , 管理ツール
現在登記準備中だが、法人名義でドメインの取得は可能か。

仮登録申請を行うことで登記前の法人名での取得が可能です。 ※法人登記後、本登録の申請を行う必要がございます。詳細表示
- No：2687
- 公開日時：2018/09/06 17:23
- カテゴリー：ドメイン・DNS , 各種変更・お申込み , お申し込み方法
月途中でメールユーザ数を変更しました。料金はどうなりますか。

メールユーザ数は標準で無制限ですので、ご利用料金が変わることはございません。詳細表示
- No：2708
- 公開日時：2018/09/12 15:45
- カテゴリー：メール仕様 , 各種変更・お申込み , その他 , その他
契約者パネルにログインができない。

以下の可能性が考えられます。お客様番号またはパスワードに誤りがある可能性がございます。お客様番号は弊社発行の請求書、ご利用明細ならびに開通通知等でご確認いただけます。恐れ入りますが弊社ではお客様のパスワードの管理を行っておりませんので、下記のURLをご参照いただき再発行のお手続きを行ってくださ... 詳細表示
- No：2668
- 公開日時：2018/08/14 13:48
- カテゴリー：管理ツール , パスワード
オンラインストレージやファイル共有ソフトのようなサービスやアプリはあるか。

恐れ入りますが、スマイルサーバにおきましては該当するサービスおよびアプリのご提供はございません。ただし、非公開領域（/data フォルダ）に対しFTPソフトで接続を行い、ファイルサーバとしてご利用いただくことは可能です。詳細表示
- No：2613
- 公開日時：2018/08/01 16:19
- カテゴリー：その他
メールユーザパスワードを変更した覚えはないが、メール送受信時にパスワードエラーがでる。

ご契約サーバの特定アカウントから大量のメールが送信が確認された場合、安定運用の観点から、緊急措置として弊社にて対象アカウントのパスワードを変更を実施させていただくことがございます。なお、弊社にてパスワードの変更を実施した場合、対象ドメインの管理者様宛（admin@ドメイン名）にパスワードを変更した旨のメールを... 詳細表示
- No：2739
- 公開日時：2018/10/23 16:08
- カテゴリー：メールの設定 , パスワード , メール仕様 , 仕様・安定利用の目安

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