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『 お支払い、ご利用料金 』 内のFAQ

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  • サイボウズのライセンス更新を行ったが、料金はいつ請求されるのか。

    弊社を通して行われたサイボウズライセンスの新規取得や更新にかかる費用につきましては、ライセンスが発行された月のサーバ費用に加算して請求させていただきます。 ご請求はご利用月の翌月となりますが、詳細については現在のお支払方法に基づきます。 請求書:原則ご利用月の翌月第5営業日発送 口座振替:原則ご利用月の翌月... 詳細表示

    • No:2680
    • 公開日時:2018/09/06 17:02
  • NTT合算請求(回収代行)の申請を行っているが、進捗状況を確認したい。

    ご申請の進捗状況を確認いたしますので、下記弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。 なお、NTT合算請求(回収代行)の審査には通常1.2ヶ月を要します。 適応されましたら書面にて通知いたしますのでご確認ください。 詳細表示

    • No:2682
    • 公開日時:2018/09/06 17:11
  • 支払方法を口座振替にしたい。

    口座振替への変更につきましては、書面による申請が必要になります。 下記URLより書面をダウンロードいただき、必要事項をご記入ご捺印のうえ弊社までご返送ください。 ■口座振替申請書ダウンロード用URL http://support.smileserver.ne.jp/contract/images/pdf/t... 詳細表示

    • No:2679
    • 公開日時:2018/09/06 16:58
  • ドメイン名の維持管理を申し込んだ場合、ドメイン更新時の手続き及び費用等はど...

    弊社に維持管理をお申し込みいただいてる場合、月額料金に更新費用(税別500円)は含まれています。 また、更新手続きは弊社で行いますので、お客様で必要な手続きはございません。 詳細表示

    • No:2700
    • 公開日時:2018/09/12 15:29
  • サイボウズのバージョンアップを行ったが、料金はいつ請求されるのか。

    サイボウズのバージョンアップにつきましては、無償で対応させていただいておりますため、費用の請求はございません。 ※サイボウズOfficeは、旧サーバ(バージョン2、3)でサイボウズOfficeをご利用されており、新サーバ(バージョン4)へサイボウズOfficeを移行された方のみご利用いただけます。 詳細表示

    • No:2681
    • 公開日時:2018/09/06 17:09
  • 支払い方法をNTT回線の請求に合算したい。

    契約者パネルの「お支払い方法の確認/変更」より、電話料金へ合算するための申請が可能です。 詳細な手順につきましては、以下のURLをご参照ください。 ■お支払い方法変更 http://support.smileserver.ne.jp/ver4/41contract/contract04.html 詳細表示

    • No:2678
    • 公開日時:2018/09/06 16:55
  • 引き落としはいつされますか?

    ご利用料金の引き落とし日につきましては、以下となります。 ■クレジットカード カードの種類により異なります。 ご利用のカード会社へお問い合わせ下さい。 ■請求書(銀行振込) 請求書発行:毎月7日頃 お支払期限:請求書発行の翌月20日 ■口座振替 毎月26日 ■NTT西日本・東日本、NTTドコモとの電話料... 詳細表示

    • No:2560
    • 公開日時:2017/02/28 00:00
  • オプションで申し込んだSSL証明書の料金は、いつの請求になるか。

    サーバへSSL証明書のインストールが完了した月のご利用料金として、サーバの基本料金と合わせて請求させていただきます。 詳細表示

    • No:2755
    • 公開日時:2018/10/26 11:45
  • 請求書を早めに発行してもらうことは可能か。

    大変申し訳ございませんが、弊社では、請求書の早期発行には対応しておりません。 予めご理解賜りますようお願いいたします。 詳細表示

    • No:2675
    • 公開日時:2018/08/14 14:51
  • 請求書が届かない。

    まずはご登録のご住所に間違いがないか契約者パネルよりご確認をお願いします。 住所変更の場合は、お客様情報の変更が必要となります。未着請求書については、再発行が可能です。 補足)弊社のご請求については、請求額が2,000円未満の際は発行しておりません。 翌月請求へ加算してご請求となりますのでご了承ください... 詳細表示

    • No:2749
    • 公開日時:2018/10/26 11:33

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