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『 各種変更・お申込み 』 内のFAQ

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  • ドメインの管理を移管するので、AuthCode(オースコード)を発行してほしい。

    「ドメイン名維持管理オプション」の解約申請後、2、3営業日ほどで 弊社よりAuthCodeをメールにてお知らせいたします。 「ドメイン名維持管理オプション」の解約申請については下記をご参照ください。 【ドメイン名維持管理オプションの解約】  1.契約者パネルにログイ... 詳細表示

    • No:2885
    • 公開日時:2019/11/22 16:29
  • ドメインの登録情報(WHOIS情報)を変更したい。

    申請書面のご提出が必要となります。 下記URLより申請書面がダウンロードできますので、お客様がお持ちのドメインの種別に該当する書面をご印刷いただき、必要事項をご記入のうえ弊社までご郵送ください。 ■各種ドメイン関係申請書類一覧 http://support.smileserver.ne.jp/ver4/41... 詳細表示

    • No:2666
    • 公開日時:2018/08/10 17:14
  • 住所など、現在の登録情報を確認したい。

    契約者パネルより確認可能です。 ■契約者パネル   https://contract.smileserver.ne.jp/ 操作方法については下記ユーザサポートサイトをご参照ください。 ■お客さま情報の変更   https://support.smileser... 詳細表示

    • No:3001
    • 公開日時:2021/09/17 09:19
  • 請求書の送付先のみ別会社の情報を登録する事は可能か。

    可能でございます。 お客様のご登録情報につきましては、 ・ご契約者情報(サーバの契約者様) ・利用責任者情報(実際にサーバを運用される方の情報) ・請求担当者情報(お支払をご担当される方の情報) 以上、3つの情報が登録されております。 請求書の送付先につきましては「請求担当者」のご住所が反映されますの... 詳細表示

    • No:2649
    • 公開日時:2018/08/07 17:06
  • ベーシックプランを利用しているが、SSLセットプランへ移りたい。IPアドレスは変更されるか。

    ■ベーシックプランからSSLセットプランの場合 IPアドレスを変更せず、SSLセットプランをご利用いただけます。 ただし、移行後、再度、最低契約期間が発生します。 ■旧バージョン(Ver.2、Ver.3)移行専用プランからSSLセットプランの場合 移行専用のサーバとなっており... 詳細表示

    • No:2620
    • 公開日時:2018/08/01 16:33
    • 更新日時:2019/08/30 15:48
  • ドメイン名を他社へ譲りたい。

    ドメイン名の譲渡手続きが必要となります。 譲渡にあたり費用が発生いたしますが、譲渡されるドメインの種類により費用が異なりますので、お手続き方法等、詳細はカスタマーサービスへお問合せください。 詳細表示

    • No:2600
    • 公開日時:2018/07/30 16:04
  • サーバ契約を一時休止したい。

    恐れ入りますが、サーバ契約を一時的に休止することはできかねます。 ご契約を継続いただくか、一旦ご解約のうえ、後日再契約を行っていただくことになります。 ただし、一度ご解約された場合はサーバ内のデータは削除いたしますので、必要でございましたら事前にデータのバックアップをお願いいたします。 また、弊社で管理を行... 詳細表示

    • No:2727
    • 公開日時:2018/09/13 14:36
  • サーバに設定しているドメインを変更したい。

    契約者パネルから「DNS設定変更」をお申込みいただくことで変更が可能です。 詳細は下記URLをご参照ください。 ■親ドメインの設定(変更) http://support.smileserver.ne.jp/ver4/08domain/domain01.html 詳細表示

    • No:2722
    • 公開日時:2018/09/13 14:18
    • 更新日時:2018/09/13 14:18
  • 住所移転に伴い、請求書送付先の宛名を変更したい。

    請求書送付先の宛名の変更につきましては、弊社にご登録いただいております。 お客様情報の変更のお手続きが必要となります。l 弊社ユーザサポートサイトの契約者パネルの「お客さま情報の確認/変更」から情報の変更が可能ですので、以下のURLをご参照いただき変更手続きをお願いいたします。 ■お客さま情報の変更 ht... 詳細表示

    • No:2683
    • 公開日時:2018/09/06 17:14
  • 月途中でメールユーザ数を変更しました。料金はどうなりますか。

    メールユーザ数は標準で無制限ですので、ご利用料金が変わることはございません。 詳細表示

    • No:2708
    • 公開日時:2018/09/12 15:45

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