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『 各種変更・お申込み 』 内のFAQ

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≪ 1 / 4ページ ≫

  • ドメインの管理を移管するので、AuthCode（オースコード）を発行してほしい。

    「ドメイン名維持管理オプション」の解約申請後、2、3営業日ほどで 弊社よりAuthCodeをメールにてお知らせいたします。 「ドメイン名維持管理オプション」の解約申請については下記をご参照ください。 【ドメイン名維持管理オプションの解約】 　1.契約者パネルにログイ... 詳細表示

    • No：2885
    • 公開日時：2019/11/22 16:29

  • ベーシックプランを利用しているが、SSLセットプランへ移りたい。IPアドレ...

    ■ベーシックプランからSSLセットプランの場合 IPアドレスを変更せず、SSLセットプランをご利用いただけます。 ただし、移行後、再度、最低契約期間が発生します。 ■旧バージョン（Ver.2、Ver.3）移行専用プランからSSLセットプランの場合 移行専用のサーバとなっており... 詳細表示

    • No：2620
    • 公開日時：2018/08/01 16:33
    • 更新日時：2019/08/30 15:48

  • サーバに設定しているドメインを変更したい。

    契約者パネルから「DNS設定変更」をお申込みいただくことで変更が可能です。 詳細は下記URLをご参照ください。 ■親ドメインの設定(変更) http://support.smileserver.ne.jp/ver4/08domain/domain01.html 詳細表示

    • No：2722
    • 公開日時：2018/09/13 14:18
    • 更新日時：2018/09/13 14:18

  • 現在設定しているSSL証明書に追加して、別のSSL証明書を設定した場合はど...

    SSL証明書は1つしか設定できないため、元の証明書データは削除されます。 詳細表示

    • No：2695
    • 公開日時：2018/09/07 16:43

  • 自分で取得したSSL証明書を利用できるか。

    「SSL対応オプション」をお申込みいただければ可能でございます。 詳細につきましては下記のURLをご参照ください。 ■独自SSLの設定依頼 http://support.smileserver.ne.jp/ver4/41contract/contract08.html ※必ず弊社サイトマネージャで作成... 詳細表示

    • No：2692
    • 公開日時：2018/09/07 16:41
    • 更新日時：2018/09/07 16:42

  • サーバにドメインを追加したい。

    サイトマネージャーよりドメインの追加が可能です。 設定方法につきましては、下記URLをご参照ください。 ■子ドメインの設定 　https://support.smileserver.ne.jp/ver4/08domain/domain02.html 詳細表示

    • No：2902
    • 公開日時：2020/01/23 17:33

  • ドメインを新規で取得申請をした場合、取得までどれくらいかかるか。

    ドメインの種別にもよりますが、通常3～7営業日ほどお時間を頂戴しております。 詳細表示

    • No：2909
    • 公開日時：2020/01/27 17:14

  • ドメインの登録情報（WHOIS情報）を変更したい。

    申請書面のご提出が必要となります。 下記URLより申請書面がダウンロードできますので、お客様がお持ちのドメインの種別に該当する書面をご印刷いただき、必要事項をご記入のうえ弊社までご郵送ください。 ■各種ドメイン関係申請書類一覧 http://support.smileserver.ne.jp/ver4/41... 詳細表示

    • No：2666
    • 公開日時：2018/08/10 17:14

  • 最低契約期間はあるか。

    最低利用期間は利用開始日から6ヶ月となっております。 なお、利用開始日が2日～月末までの場合、翌月1日から計算して6ヶ月となります。 最低契約期間内にサービスを解約される場合、違約金が必要となります。 違約金は、残存期間の利用料金となります。 詳細表示

    • No：2697
    • 公開日時：2018/09/07 16:48

  • サーバ契約を一時休止したい。

    恐れ入りますが、サーバ契約を一時的に休止することはできかねます。 ご契約を継続いただくか、一旦ご解約のうえ、後日再契約を行っていただくことになります。 ただし、一度ご解約された場合はサーバ内のデータは削除いたしますので、必要でございましたら事前にデータのバックアップをお願いいたします。 また、弊社で管理を行... 詳細表示

    • No：2727
    • 公開日時：2018/09/13 14:36

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