どのプロバイダからでも接続できますか？

スマイルサーバ Ver4のサーバーでは、アクセス元のプロバイダやネットワーク環境を制限しておりませんので、どのプロバイダをご利用の場合でもご利用可能です。 ただし、サイトマネージャーにはポート8080番で接続いたしますので、お客様ネットワークでポート8080番が許可されているか、ご確認をお願いいたします。 詳細表示

ホームページ・メールなど、機能ごとに使用するディスク容量を設定することはできますか？

ご契約いただいておりますディスク容量の中で、Web・メール機能ごとに使用するディスク容量を割り当てることが可能です。 サイトマネージャーにログインいただき、[サイト管理]→[ディスク容量]→[Web/メール容量配分]からWebとメールに割り当てるディスク容量をご変更ください。 詳細表示

故障などの障害対策はどのようになっていますか？

サーバの動作状況につきましては、24時間365日体制で運用監視を実施しておりますので、万が一、障害が発生した場合も迅速な対応が可能です。 また、設備におきましては、耐震設計・空調設備・無停電電源を完備した弊社国内データセンター内に設置しております。 詳細表示

HTTP/2は使えるか。

スマイルサーバではHTTP/2はご利用いただけません。 詳細表示

スマイルサーバのApacheバージョンを教えて欲しい。

Apacheバージョンは2.2系です。 ユーザサポートサイトにも掲載しておりますのでご参照ください。 ■ホームページ 機能 http://support.smileserver.ne.jp/ver4/06hp/hp01.html ＞1.サーバーソフトとバージョン 詳細表示

利用しているサーバーが災害で被害を受けた場合、復旧までどれくらいかかるか。

災害等でお客様のサーバーが被害を受けた場合、 弊社は迅速に復旧作業に努めますが、その内容および 復旧までの期間は被害状況によりますため、明確な回答は出来かねます。 なお、被害状況によっては完全なデータの修復をお約束できるものではございません。 恐れ入りますが、ご理解賜りますようお願いい... 詳細表示

サーバへの接続制限などは設定されているのか。

サーバへの集中的な接続による負荷軽減のため、 サーバの機能毎（メールサーバ/WWWサーバ/FTPサーバ）に 同時接続数制限および接続のタイムアウトを設定しております。 各サーバの機能への制限値を超えた接続はできないようになっております。 なお、具体的な制限値につきましては非公開となります。... 詳細表示

現在解放されているポートを利用者側で停止する方法を知りたい。

ポートの停止をお客様側で行うことはできません。 また、スマイルサーバは共用サーバでございますので、停止などの個別対応は致しかねます。 公開しておりますポート番号については、以下サポートサイトをご参照いただければ幸いです。 ■サービスの概要 　 https://sup... 詳細表示

他社のサーバへ移行しようと思うが、データ移行を代行してもらえるサービスはないか。

他社のサーバへのデータ移行サービスのご用意はございません。 詳細表示

他社サーバからスマイルサーバへ移行を検討しています。他社で取得したSSLサーバ証明書をスマイル...

他社で取得されたSSLサーバ証明書をスマイルサーバ Ver4に設定することは可能ですが、サービス仕様上、スマイルサーバで作成したCSRを使用して取得したSSLサーバー証明書のみ設定可能でございます。 このため、スマイルサーバ　サイトマネージャでCSRを再作成いただいた後、SSLサーバ証明書を取得された事業者... 詳細表示