口座振替予定を知らせるハガキは不要なので送らないでほしい。

恐れ入りますが、口座振替予定の郵送物を止めることはできかねます。 ご不要の場合、お客様で処分をお願いいたします。 詳細表示

「Web請求書システム」に登録できるメールアドレスはいくつか。

ご登録いただいたメインメールアドレス１つに加え、サブメールアドレスが３つまで登録可能です。 Web請求書システムへログインいただき、「アカウント設定」よりご登録ください。 詳細表示

「ご利用料金内訳書」のWeb請求書システムへのアップロード時期はいつごろですか。

毎月、第10営業日目前後を予定しております。 詳細表示

インボイス制度への対応について、請求書についてどのような対応をしていますか。

・弊社の適格請求書発行事業者登録番号を記載します。 ・税率ごとにご利用料金およびその消費税額を表示します。 　　（2023年10月1日以降に発行する請求書から対応しています。） 詳細表示

請求書の支払い期限を変更してほしい。

お支払い期限の変更はお受けしておりません。 期日内でのご対応をお願いいたします。 詳細表示

サーバにドメインを追加したい。

サイトマネージャーよりドメインの追加が可能です。 設定方法につきましては、下記URLをご参照ください。 ■子ドメインの設定 　https://support.smileserver.ne.jp/ver4/08domain/domain02.html 詳細表示

契約の譲渡手続きを進めているが、いつから譲渡先の契約者が利用できるようになるのか。

譲渡のお手続きにおきまして、弊社ではご契約者様の名義及び登録情報の変更のみを行います。 そのため、サーバのご利用に必要なID・パスワード等につきましては、お客様より譲渡先のご契約者様へご提供いただけますようお願いいたします。 詳細表示

クレジットカードで支払していますが違うカードに変更したい。

契約者パネルから新しいカード番号で再度お申込みいただきますようお願いいたします。 詳細表示

口座振替の場合、毎月のお知らせ（口座振替予定）はありますか。

郵送の書面（ハガキ）で毎月口座振替予定をお知らせしております。 詳細表示

「Web請求書システム」へ請求書がアップロード（公開）されるのはいつかですか。

通常、毎月5営業日目の午前10時ごろを予定してます。 アップロード（公開）されましたら、登録メールアドレスへご連絡いたします。 詳細表示