ネット回線を変更したが、スマイルサーバの契約に何か影響はあるか。

プロバイダの契約を変更されたとしても弊社サーバ契約には原則影響がございません。 ただし、弊社へのお支払方法が回収代行（NTT回線請求への合算）を選択されており、かつ請求先の回線を現在のネット回線請求へと紐付けている場合は、影響がございます。 具体的には、回線変更時に紐付いている合算請求（弊社請求含め）が外れ、... 詳細表示

支払方法の変更をしたい。

契約者パネルの「お支払い方法の確認/変更」より、支払方法変更のお申込みが可能です。 お手続き方法は、以下URLをご参考いただきますようお願いいたします。 ■お支払い方法変更 http://support.smileserver.ne.jp/ver4/41contract/contract04.html 詳細表示

現在設定しているSSL証明書に追加して、別のSSL証明書を設定した場合はどうなるか。

SSL証明書は1つしか設定できないため、元の証明書データは削除されます。 詳細表示

契約の譲渡手続きを進めているが、いつから譲渡先の契約者が利用できるようになるのか。

譲渡のお手続きにおきまして、弊社ではご契約者様の名義及び登録情報の変更のみを行います。 そのため、サーバのご利用に必要なID・パスワード等につきましては、お客様より譲渡先のご契約者様へご提供いただけますようお願いいたします。 詳細表示

スマイルサーバの契約を親族の者へと譲り渡したい。どういった手続きが必要か。

承継のお手続きが必要となります。 弊社指定の申請書と別途証明書類のご提出が必要でございます。 ■スマイルサーバサービス 承継・改称 申請書 ダウンロード用URL http://support.smileserver.ne.jp/ver4/41contract/pdf/ss_rename.pdf 【必要な証... 詳細表示

スマイルサーバの契約を親族の者へと譲り渡したいので、必要な手続きを教えてほしい。

承継のお手続きが必要となります。 弊社指定の申請書と別途証明書類のご提出が必要でございます。 ■スマイルサーバサービス 承継・改称 申請書 ダウンロード用URL http://support.smileserver.ne.jp/ver4/41contract/pdf/ss_rename.pdf 【必要な証... 詳細表示

契約者パネルより申し込むオプションを間違ってしまったので、キャンセルしたいがどうすればよいか。

お申込み完了後、弊社から受付のメールが送信されておりますので、そのメールにキャンセルの旨を記載いただき、弊社までご返信ください。 受付メールが見当たらない場合は、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。 詳細表示

過去の請求内容を確認したい。

契約者パネルで確認可能です。 下記手順をご参照いただき、ご確認ください。 【利用明細の確認】 　1.契約者パネルへログイン 　　■契約者パネルログインURL 　　　https://contract.smileserver.ne.jp/ 　　　※スマイルサーバお客様番号、契約... 詳細表示

ドメインを新規で取得申請をした場合、取得までどれくらいかかるか。

ドメインの種別にもよりますが、通常3～7営業日ほどお時間を頂戴しております。 詳細表示

請求書の支払い期限を変更してほしい。

お支払い期限の変更はお受けしておりません。 期日内でのご対応をお願いいたします。 詳細表示