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『料金や各種手続きなどのお問い合わせ』内のFAQ

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請求書を紛失したので再発行してほしい。

再発行は可能でございます。弊社カスタマーサービスの料金担当までご連絡ください。 ※既にお支払いただいた請求書につきましては、原則再発行が出来かねます。予めご了承いただきますようお願いいたします。詳細表示
- No：2629
- 公開日時：2018/08/02 16:41
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金
利用明細を紛失したので再発行してほしい。

ご利用明細の再発行は出来かねます。恐れ入りますが、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせいただけますでしょうか。詳細表示
- No：2630
- 公開日時：2018/08/02 16:42
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金
譲渡の手続きを行っており、証明書類（印鑑証明）が必要だが、現契約が正式な法人格ではないため、証...

お客様の状況によってご提出いただく書類が変わってまいります。詳細をお伺いの上、対応方法をご提案したく存じますので、一度弊社カスタマーサービスまでお問い合わせいただけますでしょうか。詳細表示
- No：2631
- 公開日時：2018/08/02 16:44
- カテゴリー：各種変更・お申込み
解約日を指定することは可能か。

解約日の指定は可能でございます。 ●契約者パネルからのお手続きの場合入力フォームの備考欄に希望停止日をご入力ください。 ●書面によるお手続きの場合書面に停止日を指定する項目がありますのでご記入ください。【ご注意ください】サーバ契約は月毎のご契約となりますため、停止日をご指定されましても、日割り... 詳細表示
- No：2632
- 公開日時：2018/08/02 16:46
- カテゴリー：解約
申請した解約をキャンセルしたいが可能か。

解約のキャンセルは可能でございます。お手続きいただいた申請方法によって手順が異なりますので、以下の内容をご参照いただきご申請ください。 ●WEB（契約者パネル）から申請した場合契約者パネルにログインします。 ■契約者パネルログインURL https://contract.smileserver.... 詳細表示
- No：2633
- 公開日時：2018/08/02 16:50
- 更新日時：2018/08/02 16:50
- カテゴリー：解約
申請した解約の解約時期を変更したいが可能か。

解約時期の変更は可能でございます。お手続きいただいた申請方法によって、手順が異なりますので、以下の内容をご参照いただきご申請ください。 ●WEB（契約者パネル）から申請した場合契約者パネルにログインします。 ■契約者パネルログインURL https://contract.smileserver.... 詳細表示
- No：2635
- 公開日時：2018/08/02 16:54
- カテゴリー：解約
クレジットカードで支払していますが違うカードに変更したい。

契約者パネルから新しいカード番号で再度お申込みいただきますようお願いいたします。詳細表示
- No：2646
- 公開日時：2018/08/07 16:49
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金
サイトマネージャのパスワードを変更したい。

サイトマネージャのパスワード変更方法につきましては、以下のURLをご参照ください。 ■サイトマネージャのパスワード変更 http://support.smileserver.ne.jp/ver4/01first/01admin/admin01.html 現在のサイトマネージャのパスワードを失念または紛失した... 詳細表示
- No：2658
- 公開日時：2018/08/08 16:02
- カテゴリー：管理ツール , 各種変更・お申込み
契約者パネルのパスワードを失念したので教えてほしい。

恐れ入りますが弊社ではお客様のパスワードの管理を行っておりません。l 下記のURLをご参照いただき再発行のお手続きを行ってください。l ■パスワードの再発行 http://support.smileserver.ne.jp/ver4/41contract/contract05.html 詳細表示
- No：2659
- 公開日時：2018/08/08 16:30
- カテゴリー：管理ツール , パスワード
支払い方法としてNTT回線との合算請求（回収代行）を選択している。利用明細を送ってほしい。

大変恐れ入りますが、合算請求（回収代行）をご選択している場合は、弊社よりご利用明細の発行を行っておりませんが、弊社契約者パネルより、過去6ヶ月分であれば確認が可能でございます。ご利用明細の確認方法につきましては、下記のURLをご参照ください。 ■ご利用明細の照会 http://support.smiles... 詳細表示
- No：2660
- 公開日時：2018/08/08 16:32
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金

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