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『 お支払い、ご利用料金 』 内のFAQ

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  • 最低契約期間はあるか。

    最低利用期間は利用開始日から6ヶ月となっております。 なお、利用開始日が2日~月末までの場合、翌月1日から計算して6ヶ月となります。 最低契約期間内にサービスを解約される場合、違約金が必要となります。 違約金は、残存期間の利用料金となります。 詳細表示

    • No:2697
    • 公開日時:2018/09/07 16:48
  • 支払方法の変更をしたい。

    契約者パネルの「お支払い方法の確認/変更」より、支払方法変更のお申込みが可能です。 お手続き方法は、以下URLをご参考いただきますようお願いいたします。 ■お支払い方法変更 http://support.smileserver.ne.jp/ver4/41contract/contract04.html 詳細表示

    • No:2685
    • 公開日時:2018/09/06 17:18
  • NTT合算請求(回収代行)の申請を行っているが、進捗状況を確認したい。

    ご申請の進捗状況を確認いたしますので、下記弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。 なお、NTT合算請求(回収代行)の審査には通常1.2ヶ月を要します。 適応されましたら書面にて通知いたしますのでご確認ください。 詳細表示

    • No:2682
    • 公開日時:2018/09/06 17:11
  • サイボウズのライセンス更新を行ったが、料金はいつ請求されるのか。

    弊社を通して行われたサイボウズライセンスの新規取得や更新にかかる費用につきましては、ライセンスが発行された月のサーバ費用に加算して請求させていただきます。 ご請求はご利用月の翌月となりますが、詳細については現在のお支払方法に基づきます。 請求書:原則ご利用月の翌月第5営業日発送 口座振替:原則ご利用月の翌月... 詳細表示

    • No:2680
    • 公開日時:2018/09/06 17:02
  • 支払方法を口座振替にしたい。

    口座振替への変更につきましては、書面による申請が必要になります。 下記URLより書面をダウンロードいただき、必要事項をご記入ご捺印のうえ弊社までご返送ください。 ■口座振替申請書ダウンロード用URL http://support.smileserver.ne.jp/contract/images/pdf/t... 詳細表示

    • No:2679
    • 公開日時:2018/09/06 16:58
  • 支払い方法をNTT回線の請求に合算したい。

    契約者パネルの「お支払い方法の確認/変更」より、電話料金へ合算するための申請が可能です。 詳細な手順につきましては、以下のURLをご参照ください。 ■お支払い方法変更 http://support.smileserver.ne.jp/ver4/41contract/contract04.html 詳細表示

    • No:2678
    • 公開日時:2018/09/06 16:55
  • デビットカードを利用する際の注意事項はあるか。

    デビットカード利用時と他のカード利用時で当社システム処理上は全く変わりませんが、ご利用者様におかれましては、以下の2点が大きく異なりますので注意してご利用いただく必要がございます。 カードの利用限度額がお客様ご利用口座内の残高となります。 ご注文時に実施するカードの認証時点で、即座にお客様銀行口座から該当... 詳細表示

    • No:2674
    • 公開日時:2018/08/14 14:49
  • サーバを申し込んでから課金が開始されるのはいつか。

    サーバの開通日より開始されます。 サーバの開通はお申込から通常4~8営業日を必要としますが、ドメイン取得作業などにより前後いたします。 詳細につきましては弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。 詳細表示

    • No:2672
    • 公開日時:2018/08/14 14:43
  • 年間で一括で支払ができるプランはありますか。

    大変恐れ入りますが、年払いプランのご提供はございません。 詳細表示

    • No:2670
    • 公開日時:2018/08/14 14:39
  • 登録している引き落とし用の口座名義を変更したい。

    改めて口座振替(新規登録)のご申請が必要となります。 下記URLより申請書面をご印刷いただき、変更後の口座の情報をご記入・ご捺印のうえ、弊社までご返送ください。 ■口座振替申込書 http://support.smileserver.ne.jp/contract/images/pdf/transfer.pd... 詳細表示

    • No:2654
    • 公開日時:2018/08/08 15:53
    • 更新日時:2018/08/08 15:53

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