支払い方法としてNTT回線との合算請求（回収代行）を選択している。利用明細を送ってほしい。

大変恐れ入りますが、合算請求（回収代行）をご選択している場合は、弊社よりご利用明細の発行を行っておりませんが、弊社契約者パネルより、過去6ヶ月分であれば確認が可能でございます。 ご利用明細の確認方法につきましては、下記のURLをご参照ください。 ■ご利用明細の照会 http://support.smiles... 詳細表示

請求書を早めに発行してもらうことは可能か。

大変申し訳ございませんが、弊社では、請求書の早期発行には対応しておりません。 予めご理解賜りますようお願いいたします。 詳細表示

「Web請求書システム」のログインＩＤを教えてください。

弊社サービスのお客様番号です。 開通通知などに記載のお客様番号8桁、半角、弊社発行のものです。 一部のお客様は、CSから始まる8桁の文字列（CS＋数字6桁）です。 詳細表示

利用明細を紛失したので再発行してほしい。

ご利用明細の再発行は出来かねます。 恐れ入りますが、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせいただけますでしょうか。 詳細表示

クレジットカードで支払していますが違うカードに変更したい。

契約者パネルから新しいカード番号で再度お申込みいただきますようお願いいたします。 詳細表示

支払方法を口座振替にしたい。

口座振替への変更につきましては、書面による申請が必要になります。 下記URLより書面をダウンロードいただき、必要事項をご記入ご捺印のうえ弊社までご返送ください。 ■口座振替申請書ダウンロード用URL http://support.smileserver.ne.jp/contract/images/pdf/t... 詳細表示

インボイス制度への対応について、請求書についてどのような対応をしていますか。

・弊社の適格請求書発行事業者登録番号を記載します。 ・税率ごとにご利用料金およびその消費税額を表示します。 　　（2023年10月1日以降に発行する請求書から対応しています。） 詳細表示

「ご利用料金内訳書」のWeb請求書システムへのアップロード時期はいつごろですか。

毎月、第10営業日目前後を予定しております。 詳細表示

「Web請求書システム」へ請求書がアップロード（公開）されるのはいつかですか。

通常、毎月5営業日目の午前10時ごろを予定してます。 アップロード（公開）されましたら、登録メールアドレスへご連絡いたします。 詳細表示

口座振替予定のハガキは、インボイスの記載要件を満たしていますでしょうか。

口座振替予定のハガキは、インボイスの記載要件を満たしておりません。 口座振替ご利用のお客様には、インボイスとして「ご利用料金内訳書」を提供させていただきます。 「ご利用料金内訳書」はWeb請求書システムにて入手いただくことが可能です。 下記弊社サイトもご参照ください。 https://www.... 詳細表示