サーバの解約方法について教えてほしい。

基本サービスご解約のお手続きは、当社カスタマサービス担当までご解約希望月の20日までに電話にてご連絡をいただき、契約者パネル上で申請いただくことになります。 詳細につきましては以下のURLにてご確認ください。 ■ご解約の手順 http://support.smileserver.ne.jp/ver4/41c... 詳細表示

ドメイン維持管理オプションの解約申請後、他事業者に移管するまでにドメインが廃止になることはあるか。

ドメイン維持管理オプションの解約をご申請頂く際に【他社へ移行】をご選択頂きますと、移管が完了するまでは弊社にて維持管理を継続いたします。 移管完了月末をもってご解約となりますので、ご安心ください。 なお、移管が完了するまでは、ドメイン維持管理オプションの月額費用が発生致します。 あらかじめご了承ください。 詳細表示

解約すると維持管理を依頼していたドメイン名はどうなるか。

弊社ではドメイン名維持管理のみ実施するサービスはございませんので、サービス解約後、弊社は速やかにサービスでご利用のドメイン名を削除いたします。 他サーバでご利用を希望される場合、解約日までにドメイン名維持管理の移行をお願いいたします。 詳細表示

申請した解約を キャンセルしたいが可能か。

解約のキャンセルは可能でございます。 お手続きいただいた申請方法によって手順が異なりますので、以下の内容をご参照いただきご申請ください。 ●WEB（契約者パネル）から申請した場合 契約者パネルにログインします。 ■契約者パネルログインURL https://contract.smileserver.... 詳細表示

解約日を指定することは可能か。

解約日の指定は可能でございます。 ●契約者パネルからのお手続きの場合 入力フォームの備考欄に希望停止日をご入力ください。 ●書面によるお手続きの場合 書面に停止日を指定する項目がありますのでご記入ください。 【ご注意ください】 サーバ契約は月毎のご契約となりますため、停止日をご指定されましても、日割り... 詳細表示

ドメイン名を他社へ譲りたい。

ドメイン名の譲渡手続きが必要となります。 譲渡にあたり費用が発生いたしますが、譲渡されるドメインの種類により費用が異なりますので、お手続き方法等、詳細はカスタマーサービスへお問合せください。 詳細表示

サーバ開通後6カ月間の最低利用期間が存在するが、その間は解約ができないのか。

解約は可能ですが、解約月から最低利用期間の満了月までの利用料金を 違約金として一括でご請求することになります。 詳細表示

サーバ解約をしたはずなのに、ホームページが表示される。

下記の要因が考えられますのでご確認ください。 ・サーバ停止がまだ実施されていない。 　※原則、解約希望月の翌月第一営業日にサーバ停止を実施いたします。 ・ブラウザにキャッシュが残っている。 　※キーボードのCtrl＋F5を押し、ページのリロードをお試しください。 ... 詳細表示

サーバ契約を一時休止したい。

恐れ入りますが、サーバ契約を一時的に休止することはできかねます。 ご契約を継続いただくか、一旦ご解約のうえ、後日再契約を行っていただくことになります。 ただし、一度ご解約された場合はサーバ内のデータは削除いたしますので、必要でございましたら事前にデータのバックアップをお願いいたします。 また、弊社で管理を行... 詳細表示

申請した解約の解約時期を変更したいが可能か。

解約時期の変更は可能でございます。 お手続きいただいた申請方法によって、手順が異なりますので、以下の内容をご参照いただきご申請ください。 ●WEB（契約者パネル）から申請した場合 契約者パネルにログインします。 ■契約者パネルログインURL https://contract.smileserver.... 詳細表示