ディスク容量が足りなくなるとどうなるのですか？

ディスク容量に空きがなくなりますと、以下の問題が発生する可能性がございますので、サーバー上の不要なファイルを削除いただくか、Webとメールのディスク容量配分を変更いただく等の方法で、十分な空き容量を確保いただくことをお勧めいたします。 ■メール使用可能容量に空きがなくなった場合 メールが受信出来なくなる ... 詳細表示

他社サーバからスマイルサーバへ移行を検討しています。他社で取得したSSLサ...

他社で取得されたSSLサーバ証明書をスマイルサーバ Ver4に設定することは可能ですが、サービス仕様上、スマイルサーバで作成したCSRを使用して取得したSSLサーバー証明書のみ設定可能でございます。 このため、スマイルサーバ　サイトマネージャでCSRを再作成いただいた後、SSLサーバ証明書を取得された事業者... 詳細表示

メールユーザパスワードを変更した覚えはないが、メール送受信時にパスワードエ...

ご契約サーバの特定アカウントから大量のメールが送信が確認された場合、安定運用の観点から、緊急措置として弊社にて対象アカウントのパスワードを変更を実施させていただくことがございます。 なお、弊社にてパスワードの変更を実施した場合、対象ドメインの管理者様宛（admin@ドメイン名）にパスワードを変更した旨のメールを... 詳細表示

スマイルサーバのDNSサーバ（Aパターン）に、CNAMEレコードを記述する...

恐れ入りますが、弊社標準のDNSサーバ（Aパターン）では、CNAMEレコードの記述はできかねます。 そのため、CNAMEレコードの記述が必要な場合は、お客様にてDNSサーバをご用意いただく必要がございます。 弊社別サービスの有料オプションで、DNSサーバのホスティングサービスである「DNSサービス」をご提供し... 詳細表示

スマイルサーバのDNSサーバ（Aパターン）を利用しているが、WEBのアクセ...

恐れ入りますが、スマイルサーバの提供する標準DNSサーバでは、スマイルサーバ以外のIPアドレスを指定することはできかねます。 そのため、WEBのアクセスを他社サーバに向けられたい場合は、お客様にてDNSサーバをご用意いただく必要がございます。 弊社別サービスの有料オプションで、DNSサーバのホスティングサービ... 詳細表示

スマイルサーバV2/V3からV4へ移行後も、ドメインが初期ドメインのままだ...

サーバ証明書の取得には独自ドメインによるコモンネームの設定が必要となるため、初期ドメインではサーバ証明書の取得はできかねます。 大変恐れ入りますが、まずは独自ドメインの取得をご検討ください。 詳細表示

月途中でメールユーザ数を変更しました。料金はどうなりますか。

メールユーザ数は標準で無制限ですので、ご利用料金が変わることはございません。 詳細表示

サーバの残容量はどこで確認できるか。

サイトマネージャーで確認可能でございます。 ディスク容量からWeb/メール容量配分変更画面でご確認ください。 詳細表示

チャットシステムのご利用に関して/チャットシステムご利用にあたっての注意点

チャットシステムのご利用に際して 当社は株式会社アクイルが提供するチャットサービス「Live800」(以下「チャットシステム」とします。)を活用して、お客様のご相談にお答えするオンラインチャットサービス(以下「本サービス」とします。)を提供いたしております。 また、本サービスは、スマイルサーバ／マネージドサー... 詳細表示

サーバー側でウイルスをチェックする機能はありますか？

標準でメールのウイルスチェック機能に対応しております。 スマイルサーバ Ver4のサーバを通して送受信される全てのメールのウイルスチェックを行います。 詳細につきましては、以下ユーザサポートサイトをご確認ください。 ウイルスチェック機能 詳細表示