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『料金や各種手続きなどのお問い合わせ』内のFAQ

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申請した解約をキャンセルしたいが可能か。

解約のキャンセルは可能でございます。お手続きいただいた申請方法によって手順が異なりますので、以下の内容をご参照いただきご申請ください。 ●WEB（契約者パネル）から申請した場合契約者パネルにログインします。 ■契約者パネルログインURL https://contract.smileserver.... 詳細表示
- No：2633
- 公開日時：2018/08/02 16:50
- 更新日時：2018/08/02 16:50
- カテゴリー：解約
申請した解約の解約時期を変更したいが可能か。

解約時期の変更は可能でございます。お手続きいただいた申請方法によって、手順が異なりますので、以下の内容をご参照いただきご申請ください。 ●WEB（契約者パネル）から申請した場合契約者パネルにログインします。 ■契約者パネルログインURL https://contract.smileserver.... 詳細表示
- No：2635
- 公開日時：2018/08/02 16:54
- カテゴリー：解約
登録している引き落とし用の口座名義を変更したい。

改めて口座振替（新規登録）のご申請が必要となります。下記URLより申請書面をご印刷いただき、変更後の口座の情報をご記入・ご捺印のうえ、弊社までご返送ください。 ■口座振替申込書 http://support.smileserver.ne.jp/contract/images/pdf/transfer.pd... 詳細表示
- No：2654
- 公開日時：2018/08/08 15:53
- 更新日時：2018/08/08 15:53
- カテゴリー：各種変更・お申込み , お支払い、ご利用料金
契約者パネルのパスワードを失念したので教えてほしい。

恐れ入りますが弊社ではお客様のパスワードの管理を行っておりません。l 下記のURLをご参照いただき再発行のお手続きを行ってください。l ■パスワードの再発行 http://support.smileserver.ne.jp/ver4/41contract/contract05.html 詳細表示
- No：2659
- 公開日時：2018/08/08 16:30
- カテゴリー：管理ツール , パスワード
サーバ契約を別法人へ譲り渡したい。

ご契約の譲渡のお手続きが必要となります。弊社指定の申請書と別途証明書類のご提出が必要でございます。詳細につきましては下記URLをご参照ください。 ■契約の譲渡 http://support.smileserver.ne.jp/ver4/41contract/contract071.html ※ドメイ... 詳細表示
- No：2663
- 公開日時：2018/08/10 16:52
- カテゴリー：各種変更・お申込み
社名変更に伴い契約名義を変更したい。

改称のお手続きが必要となります。弊社指定の申請書と別途証明書類のご提出が必要でございます。詳細につきましては下記URLをご参照ください。 ■ご契約の承継・改称 http://support.smileserver.ne.jp/ver4/41contract/contract072.html ※ドメイ... 詳細表示
- No：2664
- 公開日時：2018/08/10 16:54
- カテゴリー：各種変更・お申込み
合併に伴い契約名義を変更したい。

改称のお手続きが必要となります。弊社指定の申請書と別途証明書類のご提出が必要でございます。詳細につきましては下記URLをご参照ください。 ■ご契約の承継・改称 http://support.smileserver.ne.jp/ver4/41contract/contract072.html ※ドメイ... 詳細表示
- No：2665
- 公開日時：2018/08/10 16:57
- カテゴリー：各種変更・お申込み
振込用紙による支払やコンビニでの支払は可能か。

恐れ入りますが、お振込用紙およびコンビニ支払には対応しておりません。現在ご選択頂けるお支払方法は以下のとおりです。請求書支払（お振込）口座振替（引き落とし） NTT合算請求支払クレジットカード支払各種変更手続きにつきましては以下のURLをご参照ください。 ■お支払い方法変更 ... 詳細表示
- No：2673
- 公開日時：2018/08/14 14:47
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金 , お支払い、ご利用料金
デビットカードを利用する際の注意事項はあるか。

デビットカード利用時と他のカード利用時で当社システム処理上は全く変わりませんが、ご利用者様におかれましては、以下の2点が大きく異なりますので注意してご利用いただく必要がございます。カードの利用限度額がお客様ご利用口座内の残高となります。ご注文時に実施するカードの認証時点で、即座にお客様銀行口座から該当... 詳細表示
- No：2674
- 公開日時：2018/08/14 14:49
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金 , お支払い、ご利用料金
口座振替の申請を行っているが、進捗状況を確認したい。

審査の進捗状況を確認いたしますので、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。詳細表示
- No：2676
- 公開日時：2018/08/14 14:53
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金 , 各種変更・お申込み , お支払い、ご利用料金

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