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『料金や各種手続きなどのお問い合わせ』内のFAQ

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サーバにドメインを追加したい。

サイトマネージャーよりドメインの追加が可能です。設定方法につきましては、下記URLをご参照ください。 ■子ドメインの設定　https://support.smileserver.ne.jp/ver4/08domain/domain02.html 詳細表示
- No：2902
- 公開日時：2020/01/23 17:33
- カテゴリー：各種変更・お申込み
過去の請求内容を確認したい。

契約者パネルで確認可能です。下記手順をご参照いただき、ご確認ください。【利用明細の確認】　1.契約者パネルへログイン　　■契約者パネルログインURL 　　　https://contract.smileserver.ne.jp/ 　　　※スマイルサーバお客様番号、契約... 詳細表示
- No：2892
- 公開日時：2019/12/10 17:17
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金
契約内容（プラン名など）について確認したい。

契約者パネルから確認可能です。下記手順をご参照いただき、ご確認ください。【契約明細の確認】　1.契約者パネルへログイン　　■契約者パネルログインURL 　　　https://contract.smileserver.ne.jp/ 　　　※スマイルサーバお客様番号... 詳細表示
- No：2891
- 公開日時：2019/12/10 17:12
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金
FTPパスワードが分からなくなってしまった。

FTPパスワードはサイトマネージャーパスワードと同一のパスワードとなります。ご不明な場合は、契約者パネルより以下の手順で変更が可能です。＜サイトマネージャー（FTP）パスワードの変更＞　1.契約者パネルにログイン　　■契約者パネル　　　https://contract.smil... 詳細表示
- No：2833
- 公開日時：2019/09/13 15:01
- カテゴリー： FTP(ファイル転送) , パスワード
契約者パネルより申し込むオプションを間違ってしまったので、キャンセルしたいがどうすればよいか。

お申込み完了後、弊社から受付のメールが送信されておりますので、そのメールにキャンセルの旨を記載いただき、弊社までご返信ください。受付メールが見当たらない場合は、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。詳細表示
- No：2793
- 公開日時：2018/12/03 16:48
- カテゴリー：各種変更・お申込み
スマイルサーバの契約を親族の者へと譲り渡したい。どういった手続きが必要か。

承継のお手続きが必要となります。弊社指定の申請書と別途証明書類のご提出が必要でございます。 ■スマイルサーバサービス承継・改称申請書ダウンロード用URL http://support.smileserver.ne.jp/ver4/41contract/pdf/ss_rename.pdf 【必要な証... 詳細表示
- No：2759
- 公開日時：2018/11/22 15:37
- 更新日時：2018/11/22 15:40
- カテゴリー：各種変更・お申込み
オプションで申し込んだSSL証明書の料金は、いつの請求になるか。

サーバへSSL証明書のインストールが完了した月のご利用料金として、サーバの基本料金と合わせて請求させていただきます。詳細表示
- No：2755
- 公開日時：2018/10/26 11:45
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金 , SSL , お支払い、ご利用料金
口座振替の引落日に入金が間に合わなかった。再度引落は可能か。

大変申し訳ございませんが、2度の引落はできません。引落日に料金の引落ができなかった場合、翌月に請求書を送付いたしますので、期限内に振込をお願いします。 ※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。詳細表示
- No：2747
- 公開日時：2018/10/26 10:51
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金 , お支払い、ご利用料金
請求書の支払期限日が20日となっているが、社内処理上、月末支払となってしまう。

支払期限日を過ぎますと、弊社よりご連絡させていただく場合がございますので、予めご了承のほどお願いいたします。詳細表示
- No：2745
- 公開日時：2018/10/23 17:38
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金 , お支払い、ご利用料金
請求書（利用明細）の送付先を変更したい。

弊社契約パネルから、ご登録情報の「請求担当者情報」変更のお手続きをお願いいたします。 ■契約者パネル（V4） https://contract.smileserver.ne.jp ■お客さま情報の変更 https://support.smileserver.ne.jp/ver4/41contract/co... 詳細表示
- No：2744
- 公開日時：2018/10/23 17:37
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金 , お支払い、ご利用料金 , その他

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