口座振替の明細や領収書は発行可能か。

ご利用明細については毎月送付します。 領収書は発行いたしかねますのでご了承ください。 詳細表示

請求書の支払期限日が20日となっているが、社内処理上、月末支払となってしまう。

支払期限日を過ぎますと、弊社よりご連絡させていただく場合がございますので、予めご了承のほどお願いいたします。 詳細表示

請求書（利用明細）の送付先を変更したい。

弊社契約パネルから、ご登録情報の「請求担当者情報」変更のお手続きをお願いいたします。 ■契約者パネル（V4） https://contract.smileserver.ne.jp ■お客さま情報の変更 https://support.smileserver.ne.jp/ver4/41contract/co... 詳細表示

ドメイン名の維持管理を申し込んだ場合、ドメイン更新時の手続き及び費用等はどのようになっているか...

弊社に維持管理をお申し込みいただいてる場合、月額料金に更新費用（税別500円）は含まれています。 また、更新手続きは弊社で行いますので、お客様で必要な手続きはございません。 詳細表示

NTT合算請求（回収代行）の申請を行っているが、進捗状況を確認したい。

ご申請の進捗状況を確認いたしますので、下記弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。 なお、NTT合算請求（回収代行）の審査には通常1.2ヶ月を要します。 適応されましたら書面にて通知いたしますのでご確認ください。 詳細表示

サイボウズのバージョンアップを行ったが、料金はいつ請求されるのか。

サイボウズのバージョンアップにつきましては、無償で対応させていただいておりますため、費用の請求はございません。 ※サイボウズOfficeは、旧サーバ（バージョン2、3）でサイボウズOfficeをご利用されており、新サーバ（バージョン4）へサイボウズOfficeを移行された方のみご利用いただけます。 詳細表示

サイボウズのライセンス更新を行ったが、料金はいつ請求されるのか。

弊社を通して行われたサイボウズライセンスの新規取得や更新にかかる費用につきましては、ライセンスが発行された月のサーバ費用に加算して請求させていただきます。 ご請求はご利用月の翌月となりますが、詳細については現在のお支払方法に基づきます。 請求書：原則ご利用月の翌月第5営業日発送 口座振替：原則ご利用月の翌月... 詳細表示

支払い方法をNTT回線の請求に合算したい。

契約者パネルの「お支払い方法の確認/変更」より、電話料金へ合算するための申請が可能です。 詳細な手順につきましては、以下のURLをご参照ください。 ■お支払い方法変更 http://support.smileserver.ne.jp/ver4/41contract/contract04.html 詳細表示

口座振替の申請を行っているが、進捗状況を確認したい。

審査の進捗状況を確認いたしますので、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。 詳細表示

デビットカードを利用する際の注意事項はあるか。

デビットカード利用時と他のカード利用時で当社システム処理上は全く変わりませんが、ご利用者様におかれましては、以下の2点が大きく異なりますので注意してご利用いただく必要がございます。 カードの利用限度額がお客様ご利用口座内の残高となります。 ご注文時に実施するカードの認証時点で、即座にお客様銀行口座から該当... 詳細表示