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『 お支払い、ご利用料金 』 内のFAQ

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  • 請求書が届かない。

    まずはご登録のご住所に間違いがないか契約者パネルよりご確認をお願いします。 住所変更の場合は、お客様情報の変更が必要となります。未着請求書については、再発行が可能です。 補足）弊社のご請求については、請求額が2,000円未満の際は発行しておりません。 翌月請求へ加算してご請求となりますのでご了承ください... 詳細表示

    • No：2749
    • 公開日時：2018/10/26 11:33

  • オプションで申し込んだSSL証明書の料金は、いつの請求になるか。

    サーバへSSL証明書のインストールが完了した月のご利用料金として、サーバの基本料金と合わせて請求させていただきます。 詳細表示

    • No：2755
    • 公開日時：2018/10/26 11:45

  • 支払い方法をNTT回線の請求に合算したい。

    契約者パネルの「お支払い方法の確認/変更」より、電話料金へ合算するための申請が可能です。 詳細な手順につきましては、以下のURLをご参照ください。 ■お支払い方法変更 http://support.smileserver.ne.jp/ver4/41contract/contract04.html 詳細表示

    • No：2678
    • 公開日時：2018/09/06 16:55

  • サイボウズのバージョンアップを行ったが、料金はいつ請求されるのか。

    サイボウズのバージョンアップにつきましては、無償で対応させていただいておりますため、費用の請求はございません。 ※サイボウズOfficeは、旧サーバ（バージョン2、3）でサイボウズOfficeをご利用されており、新サーバ（バージョン4）へサイボウズOfficeを移行された方のみご利用いただけます。 詳細表示

    • No：2681
    • 公開日時：2018/09/06 17:09

  • サイボウズのライセンス更新を行ったが、料金はいつ請求されるのか。

    弊社を通して行われたサイボウズライセンスの新規取得や更新にかかる費用につきましては、ライセンスが発行された月のサーバ費用に加算して請求させていただきます。 ご請求はご利用月の翌月となりますが、詳細については現在のお支払方法に基づきます。 請求書：原則ご利用月の翌月第5営業日発送 口座振替：原則ご利用月の翌月... 詳細表示

    • No：2680
    • 公開日時：2018/09/06 17:02

  • 振込用紙による支払やコンビニでの支払は可能か。

    恐れ入りますが、お振込用紙およびコンビニ支払には対応しておりません。 現在ご選択頂けるお支払方法は以下のとおりです。 請求書支払（お振込） 口座振替（引き落とし） NTT合算請求支払 クレジットカード支払 各種変更手続きにつきましては以下のURLをご参照ください。 ■お支払い方法変更 ... 詳細表示

    • No：2673
    • 公開日時：2018/08/14 14:47

  • デビットカードを利用する際の注意事項はあるか。

    デビットカード利用時と他のカード利用時で当社システム処理上は全く変わりませんが、ご利用者様におかれましては、以下の2点が大きく異なりますので注意してご利用いただく必要がございます。 カードの利用限度額がお客様ご利用口座内の残高となります。 ご注文時に実施するカードの認証時点で、即座にお客様銀行口座から該当... 詳細表示

    • No：2674
    • 公開日時：2018/08/14 14:49

  • 請求書の支払期限日が20日となっているが、社内処理上、月末支払となってしまう。

    支払期限日を過ぎますと、弊社よりご連絡させていただく場合がございますので、予めご了承のほどお願いいたします。 詳細表示

    • No：2745
    • 公開日時：2018/10/23 17:38

  • 年間で一括で支払ができるプランはありますか。

    大変恐れ入りますが、年払いプランのご提供はございません。 詳細表示

    • No：2670
    • 公開日時：2018/08/14 14:39

  • 口座振替の明細や領収書は発行可能か。

    ご利用明細については毎月送付します。 領収書は発行いたしかねますのでご了承ください。 詳細表示

    • No：2748
    • 公開日時：2018/10/26 10:53

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