利用しているサーバーが災害で被害を受けた場合、データの復旧は可能か。

弊社では災害等、万一の事態に備え、データのバックアップを実施しております。 ※運営上のバックアップとなりますので、お客様都合によるデータ消失の場合、 　お客様へのご提供はできかねます。 災害等でお客様のサーバからデータが消失した場合は、 そのバックアップデータから迅速に復旧作業に努めますが... 詳細表示

telnetやsshでサーバーに接続してコマンドによる操作を行うことはできますか？

スマイルサーバ Ver4では、telnetやsshでサーバーに接続することは出来かねます。 ファイルのアップロードやダウンロード、パーミッション変更等の作業はFTPで接続してご利用ください。 詳細表示

サーバのWebとメールのディスク容量配分を変更したい。

サイトマネージャーより以下の手順で変更可能です。 ------------------------------------------------ 【Web/メール容量配分変更】 1.サイトマネージャーにログイン 　　 　■サイトマネージャーログインURL 　　 　http:... 詳細表示

スマイルサーバで冗長化は行われているか。

スマイルサーバにおきまして、ネットワークおよびハードディスクの 冗長化は実施しておりますが、サーバ本体の冗長化は行っておりません。 詳細表示

サーバー側でウイルスをチェックする機能はありますか？

標準でメールのウイルスチェック機能に対応しております。 スマイルサーバ Ver4のサーバを通して送受信される全てのメールのウイルスチェックを行います。 詳細につきましては、以下ユーザサポートサイトをご確認ください。 ウイルスチェック機能 詳細表示

利用しているサーバーが災害で被害を受けた場合、復旧までどれくらいかかるか。

災害等でお客様のサーバーが被害を受けた場合、 弊社は迅速に復旧作業に努めますが、その内容および 復旧までの期間は被害状況によりますため、明確な回答は出来かねます。 なお、被害状況によっては完全なデータの修復をお約束できるものではございません。 恐れ入りますが、ご理解賜りますようお願いい... 詳細表示

どのプロバイダからでも接続できますか？

スマイルサーバ Ver4のサーバーでは、アクセス元のプロバイダやネットワーク環境を制限しておりませんので、どのプロバイダをご利用の場合でもご利用可能です。 ただし、サイトマネージャーにはポート8080番で接続いたしますので、お客様ネットワークでポート8080番が許可されているか、ご確認をお願いいたします。 詳細表示

スマイルサーバをメールサーバとして海外で使うことは可能か。

スマイルサーバの契約につきましては、ご契約者様は日本国内に 住所がある必要がございますが、接続元には制限はございませんので 海外からでもご利用いただくことは可能です。 詳細表示

ノートパソコンで外部のWi-Fiにつなぐとメール送信ができない。

メールソフトのポート（SMTP）が25の場合、ご利用されるネットワークによっては、利用が制限されていることがございますので、ポート587に変更していただき、送信可能となるかお試しいただきますようお願いいたします。 詳細表示

他社のサーバへ移行しようと思うが、データ移行を代行してもらえるサービスはないか。

他社のサーバへのデータ移行サービスのご用意はございません。 詳細表示