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『料金や各種手続きなどのお問い合わせ』内のFAQ

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サーバ契約を別法人へ譲り渡したい。

ご契約の譲渡のお手続きが必要となります。弊社指定の申請書と別途証明書類のご提出が必要でございます。詳細につきましては下記URLをご参照ください。 ■契約の譲渡 http://support.smileserver.ne.jp/ver4/41contract/contract071.html ※ドメイ... 詳細表示
- No：2663
- 公開日時：2018/08/10 16:52
- カテゴリー：各種変更・お申込み
サーバ契約を第三者（個人）へ譲り渡したい。

ご契約の譲渡のお手続きが必要となります。弊社指定の申請書と別途証明書類のご提出が必要でございます。詳細につきましては下記URLをご参照ください。 ■契約の譲渡 http://support.smileserver.ne.jp/ver4/41contract/contract071.html ※ドメイ... 詳細表示
- No：2662
- 公開日時：2018/08/08 16:37
- カテゴリー：各種変更・お申込み
サイトマネージャのパスワードを変更したい。

サイトマネージャのパスワード変更方法につきましては、以下のURLをご参照ください。 ■サイトマネージャのパスワード変更 http://support.smileserver.ne.jp/ver4/01first/01admin/admin01.html 現在のサイトマネージャのパスワードを失念または紛失した... 詳細表示
- No：2658
- 公開日時：2018/08/08 16:02
- カテゴリー：管理ツール , 各種変更・お申込み
登録している引き落とし用の口座名義を変更したい。

改めて口座振替（新規登録）のご申請が必要となります。下記URLより申請書面をご印刷いただき、変更後の口座の情報をご記入・ご捺印のうえ、弊社までご返送ください。 ■口座振替申込書 http://support.smileserver.ne.jp/contract/images/pdf/transfer.pd... 詳細表示
- No：2654
- 公開日時：2018/08/08 15:53
- 更新日時：2018/08/08 15:53
- カテゴリー：各種変更・お申込み , お支払い、ご利用料金
申請した解約の解約時期を変更したいが可能か。

解約時期の変更は可能でございます。お手続きいただいた申請方法によって、手順が異なりますので、以下の内容をご参照いただきご申請ください。 ●WEB（契約者パネル）から申請した場合契約者パネルにログインします。 ■契約者パネルログインURL https://contract.smileserver.... 詳細表示
- No：2635
- 公開日時：2018/08/02 16:54
- カテゴリー：解約
申請した解約をキャンセルしたいが可能か。

解約のキャンセルは可能でございます。お手続きいただいた申請方法によって手順が異なりますので、以下の内容をご参照いただきご申請ください。 ●WEB（契約者パネル）から申請した場合契約者パネルにログインします。 ■契約者パネルログインURL https://contract.smileserver.... 詳細表示
- No：2633
- 公開日時：2018/08/02 16:50
- 更新日時：2018/08/02 16:50
- カテゴリー：解約
解約日を指定することは可能か。

解約日の指定は可能でございます。 ●契約者パネルからのお手続きの場合入力フォームの備考欄に希望停止日をご入力ください。 ●書面によるお手続きの場合書面に停止日を指定する項目がありますのでご記入ください。【ご注意ください】サーバ契約は月毎のご契約となりますため、停止日をご指定されましても、日割り... 詳細表示
- No：2632
- 公開日時：2018/08/02 16:46
- カテゴリー：解約
譲渡の手続きを行っており、証明書類（印鑑証明）が必要だが、現契約が正式な法人格ではないため、証...

お客様の状況によってご提出いただく書類が変わってまいります。詳細をお伺いの上、対応方法をご提案したく存じますので、一度弊社カスタマーサービスまでお問い合わせいただけますでしょうか。詳細表示
- No：2631
- 公開日時：2018/08/02 16:44
- カテゴリー：各種変更・お申込み
請求書を紛失したので再発行してほしい。

再発行は可能でございます。弊社カスタマーサービスの料金担当までご連絡ください。 ※既にお支払いただいた請求書につきましては、原則再発行が出来かねます。予めご了承いただきますようお願いいたします。詳細表示
- No：2629
- 公開日時：2018/08/02 16:41
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金
登録しているクレジットカードの有効期限を更新したい。

すでにご登録済のクレジットカードの有効期限の更新の場合は、再度契約者パネルよりログインいただき、カード情報の更新をお願いいたします。登録更新については、月末までのご登録にて翌月のご請求より、更新カードへご請求させていただきます。詳細表示
- No：2596
- 公開日時：2018/07/30 10:57
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金

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