サーバ開通後6カ月間の最低利用期間が存在するが、その間は解約ができないのか。

解約は可能ですが、解約月から最低利用期間の満了月までの利用料金を 違約金として一括でご請求することになります。 詳細表示

クレジットカード支払いコースで契約していますが、領収書は発行してもらえますか？

クレジットカード支払いの場合の領収書発行は出来かねます。 恐れ入りますが、利用明細が必要な場合は、契約者パネルの [ご利用明細表示]からご確認ください。 契約者パネル 詳細表示

ドメイン名を他法人へ譲渡する際の、必要書類を教えて欲しい。（法人同士のやり取り）

譲渡元、譲渡先法人それぞれの印鑑証明とドメイン名譲渡申請書が必要です。 詳細表示

URL（ドメイン）を変更したい。

URLを変更するためには弊社サーバに設定しておりますドメイン名をご変更いただく必要がございます。 新たに取得頂いたドメインもしくは、既に取得済みのドメインにて弊社サポートサイト契約者パネルより「DNS設定変更」をお申し込みください。 詳細表示

登録している引き落とし用の口座名義を変更したい。

改めて口座振替（新規登録）のご申請が必要となります。 下記URLより申請書面をご印刷いただき、変更後の口座の情報をご記入・ご捺印のうえ、弊社までご返送ください。 ■口座振替申込書 http://support.smileserver.ne.jp/contract/images/pdf/transfer.pd... 詳細表示

支払方法を口座振替にしたい。

口座振替への変更につきましては、書面による申請が必要になります。 下記URLより書面をダウンロードいただき、必要事項をご記入ご捺印のうえ弊社までご返送ください。 ■口座振替申請書ダウンロード用URL http://support.smileserver.ne.jp/contract/images/pdf/t... 詳細表示

住所移転に伴い、請求書送付先の宛名を変更したい。

請求書送付先の宛名の変更につきましては、弊社にご登録いただいております。 お客様情報の変更のお手続きが必要となります。l 弊社ユーザサポートサイトの契約者パネルの「お客さま情報の確認/変更」から情報の変更が可能ですので、以下のURLをご参照いただき変更手続きをお願いいたします。 ■お客さま情報の変更 ht... 詳細表示

支払方法の変更をしたい。

契約者パネルの「お支払い方法の確認/変更」より、支払方法変更のお申込みが可能です。 お手続き方法は、以下URLをご参考いただきますようお願いいたします。 ■お支払い方法変更 http://support.smileserver.ne.jp/ver4/41contract/contract04.html 詳細表示

月途中でメールユーザ数を変更しました。料金はどうなりますか。

メールユーザ数は標準で無制限ですので、ご利用料金が変わることはございません。 詳細表示

サーバ契約を一時休止したい。

恐れ入りますが、サーバ契約を一時的に休止することはできかねます。 ご契約を継続いただくか、一旦ご解約のうえ、後日再契約を行っていただくことになります。 ただし、一度ご解約された場合はサーバ内のデータは削除いたしますので、必要でございましたら事前にデータのバックアップをお願いいたします。 また、弊社で管理を行... 詳細表示