解約のキャンセルは可能でございます。 お手続きいただいた申請方法によって手順が異なりますので、以下の内容をご参照いただきご申請ください。 ●WEB(契約者パネル)から申請した場合 契約者パネルにログインします。 ■契約者パネルログインURL https://contract.smileserver.... 詳細表示
社名変更に伴い、設定ドメインを新社名用のドメインに変更したい。
契約者パネルよりお手続きが可能です。 既に新ドメインを取得されているかどうかで申請方法が変わります。 詳細につきましては弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。 なお、社名変更(契約名義変更)につきましては、以下ユーザサポートサイトにてお手続き方法などを確認いただけます。 ■契約の名義変更 ht... 詳細表示
すでにご登録済のクレジットカードの有効期限の更新の場合は、再度契約者パネルよりログインいただき、カード情報の更新をお願いいたします。 登録更新については、月末までのご登録にて翌月のご請求より、更新カードへご請求させていただきます。 詳細表示
恐れ入りますが、ベーシックプランではご利用料金の年払いは出来かねます。 詳細表示
ご契約情報等を電子メールにてご案内いたしますので、メールアドレスは必要でございます。 なお、開通通知書や各種連絡等、重要なご連絡を送付させていただきますので、 携帯電話のメールアドレスではなく、パソコンのメールアドレスをご利用ください。 詳細表示
Web特権ユーザー(webadmin)のパスワードを忘れました。
Web特権ユーザー(webadmin1/2/3)のパスワードお忘れになられた場合は、サイトマネージャーからパスワードの再設定を実施ください。 サイト管理者(admin)にてサイトマネージャーにログインいただき、[WEB&FTP管理]→[Webユーザ管理]→[Web特権ユーザの作成]より、再度Web特権ユーザー... 詳細表示
こちらの経理システムに合わせた請求書形式で請求書を発行してほしい。
恐れ入りますが、弊社指定形式のみでのご提供となります。 詳細表示
クレジットカードで支払っているが、インボイス対応はどうなるか。
Web請求書システムにて「ご利用料金内訳書」を提供しております。 そちらに適格請求書発行事業者登録番号や料金明細などの記載があり、インボイス対応しております。 下記弊社サイトもご参照ください。 https://www.nttsmc.com/info/2023/20230922.html 詳細表示
口座振替の場合、毎月のお知らせ(口座振替予定)はありますか。
郵送の書面(ハガキ)で毎月口座振替予定をお知らせしております。 詳細表示
メールが届かない場合は以下の可能性がありますのでご確認ください。 1. ご利用のメールソフトが、迷惑メールフォルダへ自動で振り分けている。 ->> メールソフトの迷惑メールフォルダをご確認ください。 2. メールが受信拒否されている。 ->> メールをドメイン指定で受信... 詳細表示
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