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『料金や各種手続きなどのお問い合わせ』内のFAQ

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現在登記準備中だが、法人名義でドメインの取得は可能か。

仮登録申請を行うことで登記前の法人名での取得が可能です。 ※法人登記後、本登録の申請を行う必要がございます。詳細表示
- No：2687
- 公開日時：2018/09/06 17:23
- カテゴリー：ドメイン・DNS , 各種変更・お申込み , お申し込み方法
口座振替の明細や領収書は発行可能か。

ご利用明細については毎月送付します。領収書は発行いたしかねますのでご了承ください。詳細表示
- No：2748
- 公開日時：2018/10/26 10:53
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金 , お支払い、ご利用料金 , その他
年間で一括で支払ができるプランはありますか。

大変恐れ入りますが、年払いプランのご提供はございません。詳細表示
- No：2670
- 公開日時：2018/08/14 14:39
- カテゴリー：お申し込み方法 , お支払い、ご利用料金 , お支払い、ご利用料金
FTPパスワードが分からなくなってしまった。

FTPパスワードはサイトマネージャーパスワードと同一のパスワードとなります。ご不明な場合は、契約者パネルより以下の手順で変更が可能です。＜サイトマネージャー（FTP）パスワードの変更＞　1.契約者パネルにログイン　　■契約者パネル　　　https://contract.smil... 詳細表示
- No：2833
- 公開日時：2019/09/13 15:01
- カテゴリー： FTP(ファイル転送) , パスワード
請求書（利用明細）の送付先を変更したい。

弊社契約パネルから、ご登録情報の「請求担当者情報」変更のお手続きをお願いいたします。 ■契約者パネル（V4） https://contract.smileserver.ne.jp ■お客さま情報の変更 https://support.smileserver.ne.jp/ver4/41contract/co... 詳細表示
- No：2744
- 公開日時：2018/10/23 17:37
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金 , お支払い、ご利用料金 , その他
解約すると維持管理を依頼していたドメイン名はどうなるか。

弊社ではドメイン名維持管理のみ実施するサービスはございませんので、サービス解約後、弊社は速やかにサービスでご利用のドメイン名を削除いたします。他サーバでご利用を希望される場合、解約日までにドメイン名維持管理の移行をお願いいたします。詳細表示
- No：2709
- 公開日時：2018/09/12 15:46
- カテゴリー：ドメイン・DNS , 解約
請求書が届かない。

まずはご登録のご住所に間違いがないか契約者パネルよりご確認をお願いします。住所変更の場合は、お客様情報の変更が必要となります。未着請求書については、再発行が可能です。補足）弊社のご請求については、請求額が2,000円未満の際は発行しておりません。翌月請求へ加算してご請求となりますのでご了承ください... 詳細表示
- No：2749
- 公開日時：2018/10/26 11:33
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金 , お支払い、ご利用料金 , その他
サーバに設定しているドメインを変更したい。

契約者パネルから「DNS設定変更」をお申込みいただくことで変更が可能です。詳細は下記URLをご参照ください。 ■親ドメインの設定(変更) http://support.smileserver.ne.jp/ver4/08domain/domain01.html 詳細表示
- No：2722
- 公開日時：2018/09/13 14:18
- 更新日時：2018/09/13 14:18
- カテゴリー：ドメイン・DNS , 各種変更・お申込み
既に作成済のCSR情報で契約者パネルからセコムパスポートや、クイック認証SSLを申込むことは可能か。

スマイルサーバでご利用されるSSL証明書を弊社経由で申し込まれる場合、お申込み時にCSRを作成いただくことになりますので、作成済みのCSRでのお申込みはできかねます。また、お客様にてSSL証明書を取得される場合につきましても、弊社サイトマネージャーにて作成いただいたCSRをご利用いただ... 詳細表示
- No：2614
- 公開日時：2018/08/01 16:21
- 更新日時：2019/09/06 14:09
- カテゴリー：各種変更・お申込み , SSL
口座振替の引落日に入金が間に合わなかった。再度引落は可能か。

大変申し訳ございませんが、2度の引落はできません。引落日に料金の引落ができなかった場合、翌月に請求書を送付いたしますので、期限内に振込をお願いします。 ※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。詳細表示
- No：2747
- 公開日時：2018/10/26 10:51
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金 , お支払い、ご利用料金

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