メールユーザパスワードを変更した覚えはないが、メール送受信時にパスワードエラーがでる。

ご契約サーバの特定アカウントから大量のメールが送信が確認された場合、安定運用の観点から、緊急措置として弊社にて対象アカウントのパスワードを変更を実施させていただくことがございます。 なお、弊社にてパスワードの変更を実施した場合、対象ドメインの管理者様宛（admin@ドメイン名）にパスワードを変更した旨のメールを... 詳細表示

スマイルサーバのDNSサーバ（Aパターン）を利用しているが、メールのみ他社サーバで利用すること...

恐れ入りますが、スマイルサーバの提供する標準DNSサーバでは、スマイルサーバ以外のIPアドレスを指定することはできかねます。 そのため、メールを他社サーバで利用される場合は、お客様にてDNSサーバをご用意いただく必要がございます。 弊社別サービスの有料オプションで、DNSサーバのホスティングサービスで... 詳細表示

home/、ssl/home/には日本語名のファイルを置けますか。

日本語ファイルの設置は可能ですが、HPの表示はブラウザに準じますので、日本語名ファイルが表示できない場合がございます。 詳細表示

スマイルサーバのDNSサーバ（Aパターン）を利用しているが、WEBのアクセスを他社サーバに向け...

恐れ入りますが、スマイルサーバの提供する標準DNSサーバでは、スマイルサーバ以外のIPアドレスを指定することはできかねます。 そのため、WEBのアクセスを他社サーバに向けられたい場合は、お客様にてDNSサーバをご用意いただく必要がございます。 弊社別サービスの有料オプションで、DNSサーバのホスティン... 詳細表示

メールを一括で送信したところ、途中でエラーが表示された。

メールの配送制限に抵触した可能性がございます。 所定時間内に1つのドメインのメールの送信数もしくは受信数が制限値を超えると、メール配送動作 (送信／受信)数が制限されます。 メール配送が制限されるのは制限値を超えたドメインのみで、同じサーバーに収容されている他のドメインに影響はありません。 メール配送制限に... 詳細表示

スマイルサーバのDNSサーバ（Aパターン）に、CNAMEレコードを記述することは可能か。

恐れ入りますが、弊社標準のDNSサーバ（Aパターン）では、CNAMEレコードの記述はできかねます。 そのため、CNAMEレコードの記述が必要な場合は、お客様にてDNSサーバをご用意いただく必要がございます。 弊社別サービスの有料オプションで、DNSサーバのホスティングサービスである「クラウドDNSサー... 詳細表示

月途中でメールユーザ数を変更しました。料金はどうなりますか。

メールユーザ数は標準で無制限ですので、ご利用料金が変わることはございません。 詳細表示

サーバの残容量はどこで確認できるか。

サイトマネージャーで確認可能でございます。 ディスク容量からWeb/メール容量配分変更画面でご確認ください。 詳細表示

利用しているサーバのデータが障害によって消失してしまった場合、データの復旧は可能か。

弊社では障害等、万一の事態に備え、データのバックアップを実施しております。 ※運営上のバックアップとなりますので、お客様都合によるデータ消失の場合、 ご提供はできかねます。 障害等でお客様のサーバからデータが消失した場合は、 そのバックアップデータから迅速に復旧作業に努めますが、 その... 詳細表示

iPhoneでメールアカウントを登録した際、プッシュとフェッチの選択ができるがスマイルサーバの...

恐れ入りますが、スマイルサーバでは「プッシュ」に対応しておらず、「フェッチ」のみご利用可能でございます。 なお、「プッシュ」利用のためのオプションや設定変更のご用意もございません事をご了承いただけますようお願い致します。 詳細表示