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『料金や各種手続きなどのお問い合わせ』内のFAQ

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支払方法を口座振替にしたい。

口座振替への変更につきましては、書面による申請が必要になります。下記URLより書面をダウンロードいただき、必要事項をご記入ご捺印のうえ弊社までご返送ください。 ■口座振替申請書ダウンロード用URL http://support.smileserver.ne.jp/contract/images/pdf/t... 詳細表示
- No：2679
- 公開日時：2018/09/06 16:58
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金 , お支払い、ご利用料金
口座振替の申請を行っているが、進捗状況を確認したい。

審査の進捗状況を確認いたしますので、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。詳細表示
- No：2676
- 公開日時：2018/08/14 14:53
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金 , 各種変更・お申込み , お支払い、ご利用料金
個人から法人へドメイン名を譲渡する際に必要な書類を教えて欲しい。

個人は運転免許書等の身分証明書、法人は印鑑登録証明書をお願いします。また、ドメイン名譲渡申請書も必要です。詳細表示
- No：2591
- 公開日時：2018/07/30 10:48
- カテゴリー：ドメイン・DNS , 各種変更・お申込み
サイボウズのバージョンアップを行ったが、料金はいつ請求されるのか。

サイボウズのバージョンアップにつきましては、無償で対応させていただいておりますため、費用の請求はございません。 ※サイボウズOfficeは、旧サーバ（バージョン2、3）でサイボウズOfficeをご利用されており、新サーバ（バージョン4）へサイボウズOfficeを移行された方のみご利用いただけます。詳細表示
- No：2681
- 公開日時：2018/09/06 17:09
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金 , お支払い、ご利用料金
契約者パネルのパスワードを失念したので教えてほしい。

恐れ入りますが弊社ではお客様のパスワードの管理を行っておりません。l 下記のURLをご参照いただき再発行のお手続きを行ってください。l ■パスワードの再発行 http://support.smileserver.ne.jp/ver4/41contract/contract05.html 詳細表示
- No：2659
- 公開日時：2018/08/08 16:30
- カテゴリー：管理ツール , パスワード
サイトマネージャのパスワードを変更したい。

サイトマネージャのパスワード変更方法につきましては、以下のURLをご参照ください。 ■サイトマネージャのパスワード変更 http://support.smileserver.ne.jp/ver4/01first/01admin/admin01.html 現在のサイトマネージャのパスワードを失念または紛失した... 詳細表示
- No：2658
- 公開日時：2018/08/08 16:02
- カテゴリー：管理ツール , 各種変更・お申込み
法人名義でサーバ契約をしているが、個人名義の回線情報による合算請求申込は可能か。

可能です。申請する情報についてはあらかじめ回線請求元である NTTファイナンス等にお問合せのうえご申請ください。詳細表示
- No：3015
- 公開日時：2021/09/17 18:32
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金
デビットカードを利用する際の注意事項はあるか。

デビットカード利用時と他のカード利用時で当社システム処理上は全く変わりませんが、ご利用者様におかれましては、以下の2点が大きく異なりますので注意してご利用いただく必要がございます。カードの利用限度額がお客様ご利用口座内の残高となります。ご注文時に実施するカードの認証時点で、即座にお客様銀行口座から該当... 詳細表示
- No：2674
- 公開日時：2018/08/14 14:49
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金 , お支払い、ご利用料金
サービスの申し込みと独自ドメインの取得方法を教えてください。

以下オンラインサインアップからお申込みいただけますようお願いいたします。オンラインサインアップ詳細表示
- No：2549
- 公開日時：2017/02/28 00:00
- 更新日時：2017/03/01 14:50
- カテゴリー：お申し込み方法
スマイルサーバの契約を親族の者へと譲り渡したい。どういった手続きが必要か。

承継のお手続きが必要となります。弊社指定の申請書と別途証明書類のご提出が必要でございます。 ■スマイルサーバサービス承継・改称申請書ダウンロード用URL http://support.smileserver.ne.jp/ver4/41contract/pdf/ss_rename.pdf 【必要な証... 詳細表示
- No：2759
- 公開日時：2018/11/22 15:37
- 更新日時：2018/11/22 15:40
- カテゴリー：各種変更・お申込み

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