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『料金や各種手続きなどのお問い合わせ』内のFAQ

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クレジットカード払いに変更したいが、契約者パネルのパスワードがわからないので、書面で変更したい。

クレジットカード払いへのご変更は書面による受付を行っていないため、契約者パネルから手続きを実施いただく必要がございます。契約者パネルのパスワードが不明な場合は下記URLより変更手続きを行ってください。 ■契約者パネルパスワード再発行申請画面URL 　 https://contract... 詳細表示
- No：2982
- 公開日時：2021/09/15 19:01
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金
電話料金合算サービスを利用したいが、申請の際に必要な請求先番号は何を登録すればいいのか。

NTTファイナンス社から請求が行われている回線番号または請求先お客様番号をご入力ください。 ※光回線の場合は「00」から始まるお客様番号にてご申請いただく必要があります。 NTTファイナンスから送付されている請求書やご利用明細などをご用意のうえご申請いただきますようお願いいたします。 ... 詳細表示
- No：2975
- 公開日時：2021/09/13 13:53
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金
ドメインを新規で取得申請をした場合、取得までどれくらいかかるか。

ドメインの種別にもよりますが、通常3～7営業日ほどお時間を頂戴しております。詳細表示
- No：2909
- 公開日時：2020/01/27 17:14
- カテゴリー：各種変更・お申込み
過去の請求内容を確認したい。

契約者パネルで確認可能です。下記手順をご参照いただき、ご確認ください。【利用明細の確認】　1.契約者パネルへログイン　　■契約者パネルログインURL 　　　https://contract.smileserver.ne.jp/ 　　　※スマイルサーバお客様番号、契約... 詳細表示
- No：2892
- 公開日時：2019/12/10 17:17
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金
契約内容（プラン名など）について確認したい。

契約者パネルから確認可能です。下記手順をご参照いただき、ご確認ください。【契約明細の確認】　1.契約者パネルへログイン　　■契約者パネルログインURL 　　　https://contract.smileserver.ne.jp/ 　　　※スマイルサーバお客様番号... 詳細表示
- No：2891
- 公開日時：2019/12/10 17:12
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金
契約者パネルより申し込むオプションを間違ってしまったので、キャンセルしたいがどうすればよいか。

お申込み完了後、弊社から受付のメールが送信されておりますので、そのメールにキャンセルの旨を記載いただき、弊社までご返信ください。受付メールが見当たらない場合は、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。詳細表示
- No：2793
- 公開日時：2018/12/03 16:48
- カテゴリー：各種変更・お申込み
スマイルサーバの契約を親族の者へと譲り渡したいので、必要な手続きを教えてほしい。

承継のお手続きが必要となります。弊社指定の申請書と別途証明書類のご提出が必要でございます。 ■スマイルサーバサービス承継・改称申請書ダウンロード用URL http://support.smileserver.ne.jp/ver4/41contract/pdf/ss_rename.pdf 【必要な証... 詳細表示
- No：2779
- 公開日時：2018/12/03 16:00
- カテゴリー：各種変更・お申込み
スマイルサーバの契約を親族の者へと譲り渡したい。どういった手続きが必要か。

承継のお手続きが必要となります。弊社指定の申請書と別途証明書類のご提出が必要でございます。 ■スマイルサーバサービス承継・改称申請書ダウンロード用URL http://support.smileserver.ne.jp/ver4/41contract/pdf/ss_rename.pdf 【必要な証... 詳細表示
- No：2759
- 公開日時：2018/11/22 15:37
- 更新日時：2018/11/22 15:40
- カテゴリー：各種変更・お申込み
オプションで申し込んだSSL証明書の料金は、いつの請求になるか。

サーバへSSL証明書のインストールが完了した月のご利用料金として、サーバの基本料金と合わせて請求させていただきます。詳細表示
- No：2755
- 公開日時：2018/10/26 11:45
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金 , SSL , お支払い、ご利用料金
口座振替の引落日に入金が間に合わなかった。再度引落は可能か。

大変申し訳ございませんが、2度の引落はできません。引落日に料金の引落ができなかった場合、翌月に請求書を送付いたしますので、期限内に振込をお願いします。 ※振込手数料はお客様負担でお願いいたします。詳細表示
- No：2747
- 公開日時：2018/10/26 10:51
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金 , お支払い、ご利用料金

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