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『料金や各種手続きなどのお問い合わせ』内のFAQ

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契約者パネルより申し込むオプションを間違ってしまったので、キャンセルしたいがどうすればよいか。

お申込み完了後、弊社から受付のメールが送信されておりますので、そのメールにキャンセルの旨を記載いただき、弊社までご返信ください。受付メールが見当たらない場合は、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。詳細表示
- No：2793
- 公開日時：2018/12/03 16:48
- カテゴリー：各種変更・お申込み
契約内容（プラン名など）について確認したい。

契約者パネルから確認可能です。下記手順をご参照いただき、ご確認ください。【契約明細の確認】　1.契約者パネルへログイン　　■契約者パネルログインURL 　　　https://contract.smileserver.ne.jp/ 　　　※スマイルサーバお客様番号... 詳細表示
- No：2891
- 公開日時：2019/12/10 17:12
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金
過去の請求内容を確認したい。

契約者パネルで確認可能です。下記手順をご参照いただき、ご確認ください。【利用明細の確認】　1.契約者パネルへログイン　　■契約者パネルログインURL 　　　https://contract.smileserver.ne.jp/ 　　　※スマイルサーバお客様番号、契約... 詳細表示
- No：2892
- 公開日時：2019/12/10 17:17
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金
サーバにドメインを追加したい。

サイトマネージャーよりドメインの追加が可能です。設定方法につきましては、下記URLをご参照ください。 ■子ドメインの設定　https://support.smileserver.ne.jp/ver4/08domain/domain02.html 詳細表示
- No：2902
- 公開日時：2020/01/23 17:33
- カテゴリー：各種変更・お申込み
ドメインを新規で取得申請をした場合、取得までどれくらいかかるか。

ドメインの種別にもよりますが、通常3～7営業日ほどお時間を頂戴しております。詳細表示
- No：2909
- 公開日時：2020/01/27 17:14
- カテゴリー：各種変更・お申込み
請求書の支払い期限を変更してほしい。

お支払い期限の変更はお受けしておりません。期日内でのご対応をお願いいたします。詳細表示
- No：2999
- 公開日時：2021/09/17 09:15
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金
引き落とし明細を先行して発行してほしい。

引き落とし明細（利用明細）の先行発行はできかねます。なお、原則利用明細の発送はご利用月の翌月中旬を予定しております。確定済の利用明細の内容につきましては、契約者パネルからご確認いただけますので、そちらもご参照ください。 ■契約者パネル　 https://contra... 詳細表示
- No：3000
- 公開日時：2021/09/17 09:17
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金
住所など、現在の登録情報を確認したい。

契約者パネルより確認可能です。 ■契約者パネル　 https://contract.smileserver.ne.jp/ 操作方法については下記ユーザサポートサイトをご参照ください。 ■お客さま情報の変更　 https://support.smileser... 詳細表示
- No：3001
- 公開日時：2021/09/17 09:19
- カテゴリー：各種変更・お申込み
住所移転を予定しているが、サーバは問題なく利用できるのか。

日本国内のご住所であれば移転後も問題なくご利用いただけます。なお、移転後は登録情報の更新をお願いいたします。 ■お客さま情報の変更　 https://support.smileserver.ne.jp/ver4/41contract/contract01.html 詳細表示
- No：3014
- 公開日時：2021/09/17 18:30
- カテゴリー：各種変更・お申込み
サーバ開通後6カ月間の最低利用期間が存在するが、その間は解約ができないのか。

解約は可能ですが、解約月から最低利用期間の満了月までの利用料金を違約金として一括でご請求することになります。詳細表示
- No：3016
- 公開日時：2021/09/17 18:33
- カテゴリー：解約

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