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『料金や各種手続きなどのお問い合わせ』内のFAQ

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≪ 1 / 13ページ ≫

ドメインの管理を移管するので、AuthCode（オースコード）を発行してほしい。

「ドメイン名維持管理オプション」の解約申請後、2、3営業日ほどで弊社よりAuthCodeをメールにてお知らせいたします。「ドメイン名維持管理オプション」の解約申請については下記をご参照ください。【ドメイン名維持管理オプションの解約】　1.契約者パネルにログイ... 詳細表示
- No：2885
- 公開日時：2019/11/22 16:29
- カテゴリー：各種変更・お申込み
利用できるメールアドレスを増やすことはできるか。

利用できるメールアドレスを増やすことは可能です。メールアカウント数はどのプランも無制限でご提供しております。メールアカウントを追加したい場合は、サイトマネージャから追加が行えます。詳細な手順は下記URLをご参照ください。 ■メールユーザー作成の手順 http://support.smileser... 詳細表示
- No：2705
- 公開日時：2018/09/12 15:40
- 更新日時：2018/09/12 15:41
- カテゴリー：メール仕様 , 各種変更・お申込み , メールの設定 , その他
サーバの解約方法について教えてほしい。

基本サービスご解約のお手続きは、当社カスタマサービス担当までご解約希望月の20日までに電話にてご連絡をいただき、契約者パネル上で申請いただくことになります。詳細につきましては以下のURLにてご確認ください。 ■ご解約の手順 http://support.smileserver.ne.jp/ver4/41c... 詳細表示
- No：2713
- 公開日時：2018/09/12 15:56
- カテゴリー：解約 , 管理ツール
サイトマネージャにログインができない。

以下の可能性が考えられます。ユーザ名またはパスワードに誤りがある可能性がございます。ユーザ名：admin パスワード：adminアカウントのパスワードパスワードにつきましては弊社では管理を行っておりませんので、不明な場合は以下の手順でご変更ください。 .契約者パネルにログインします。 ■... 詳細表示
- No：2669
- 公開日時：2018/08/14 14:24
- カテゴリー：管理ツール , パスワード
電話料金合算サービスを利用したいが、申請の際に必要な請求先番号は何を登録すればいいのか。

NTTファイナンス社から請求が行われている回線番号または請求先お客様番号をご入力ください。 ※光回線の場合は「00」から始まるお客様番号にてご申請いただく必要があります。 NTTファイナンスから送付されている請求書やご利用明細などをご用意のうえご申請いただきますようお願いいたします。 ... 詳細表示
- No：2975
- 公開日時：2021/09/13 13:53
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金
ドメインの登録情報（WHOIS情報）を変更したい。

申請書面のご提出が必要となります。下記URLより申請書面がダウンロードできますので、お客様がお持ちのドメインの種別に該当する書面をご印刷いただき、必要事項をご記入のうえ弊社までご郵送ください。 ■各種ドメイン関係申請書類一覧 http://support.smileserver.ne.jp/ver4/41... 詳細表示
- No：2666
- 公開日時：2018/08/10 17:14
- カテゴリー：各種変更・お申込み , ドメイン・DNS
サーバプランやオプション費用を別々に請求することは可能か。

プランおよびオプションの個別請求はできかねます。詳細表示
- No：3061
- 公開日時：2021/09/29 19:41
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金
オプションで申し込んだSSL証明書の料金は、いつの請求になるか。

サーバへSSL証明書のインストールが完了した月のご利用料金として、サーバの基本料金と合わせて請求させていただきます。詳細表示
- No：2755
- 公開日時：2018/10/26 11:45
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金 , SSL , お支払い、ご利用料金
口座振替の申請を行っているが、進捗状況を確認したい。

審査の進捗状況を確認いたしますので、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。詳細表示
- No：2676
- 公開日時：2018/08/14 14:53
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金 , 各種変更・お申込み , お支払い、ご利用料金
デビットカードを利用する際の注意事項はあるか。

デビットカード利用時と他のカード利用時で当社システム処理上は全く変わりませんが、ご利用者様におかれましては、以下の2点が大きく異なりますので注意してご利用いただく必要がございます。カードの利用限度額がお客様ご利用口座内の残高となります。ご注文時に実施するカードの認証時点で、即座にお客様銀行口座から該当... 詳細表示
- No：2674
- 公開日時：2018/08/14 14:49
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金 , お支払い、ご利用料金

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