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『料金や各種手続きなどのお問い合わせ』内のFAQ

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≪ 4 / 11ページ ≫

メールユーザパスワードを変更した覚えはないが、メール送受信時にパスワードエラーがでる。

ご契約サーバの特定アカウントから大量のメールが送信が確認された場合、安定運用の観点から、緊急措置として弊社にて対象アカウントのパスワードを変更を実施させていただくことがございます。なお、弊社にてパスワードの変更を実施した場合、対象ドメインの管理者様宛（admin@ドメイン名）にパスワードを変更した旨のメールを... 詳細表示
- No：2739
- 公開日時：2018/10/23 16:08
- カテゴリー：メールの設定 , パスワード , メール仕様 , 仕様・安定利用の目安
利用できるメールアドレスを増やすことはできるか。

利用できるメールアドレスを増やすことは可能です。メールアカウント数はどのプランも無制限でご提供しております。メールアカウントを追加したい場合は、サイトマネージャから追加が行えます。詳細な手順は下記URLをご参照ください。 ■メールユーザー作成の手順 http://support.smileser... 詳細表示
- No：2705
- 公開日時：2018/09/12 15:40
- 更新日時：2018/09/12 15:41
- カテゴリー：メール仕様 , 各種変更・お申込み , メールの設定 , その他
現在設定しているSSL証明書に追加して、別のSSL証明書を設定した場合はどうなるか。

SSL証明書は1つしか設定できないため、元の証明書データは削除されます。詳細表示
- No：2695
- 公開日時：2018/09/07 16:43
- カテゴリー： SSL , 各種変更・お申込み
自分で取得したSSL証明書を利用できるか。

「SSL対応オプション」をお申込みいただければ可能でございます。詳細につきましては下記のURLをご参照ください。 ■独自SSLの設定依頼 http://support.smileserver.ne.jp/ver4/41contract/contract08.html ※必ず弊社サイトマネージャで作成... 詳細表示
- No：2692
- 公開日時：2018/09/07 16:41
- 更新日時：2018/09/07 16:42
- カテゴリー： SSL , 各種変更・お申込み
現在登記準備中だが、法人名義でドメインの取得は可能か。

仮登録申請を行うことで登記前の法人名での取得が可能です。 ※法人登記後、本登録の申請を行う必要がございます。詳細表示
- No：2687
- 公開日時：2018/09/06 17:23
- カテゴリー：ドメイン・DNS , 各種変更・お申込み , お申し込み方法
支払方法の変更をしたい。

契約者パネルの「お支払い方法の確認/変更」より、支払方法変更のお申込みが可能です。お手続き方法は、以下URLをご参考いただきますようお願いいたします。 ■お支払い方法変更 http://support.smileserver.ne.jp/ver4/41contract/contract04.html 詳細表示
- No：2685
- 公開日時：2018/09/06 17:18
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金 , 各種変更・お申込み
請求書を早めに発行してもらうことは可能か。

大変申し訳ございませんが、弊社では、請求書の早期発行には対応しておりません。予めご理解賜りますようお願いいたします。詳細表示
- No：2675
- 公開日時：2018/08/14 14:51
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金 , お支払い、ご利用料金
サーバを申し込んでから課金が開始されるのはいつか。

サーバの開通日より開始されます。サーバの開通はお申込から通常4～8営業日を必要としますが、ドメイン取得作業などにより前後いたします。詳細につきましては弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。詳細表示
- No：2672
- 公開日時：2018/08/14 14:43
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金 , お支払い、ご利用料金
ネット回線を変更したが、スマイルサーバの契約に何か影響はあるか。

プロバイダの契約を変更されたとしても弊社サーバ契約には原則影響がございません。ただし、弊社へのお支払方法が回収代行（NTT回線請求への合算）を選択されており、かつ請求先の回線を現在のネット回線請求へと紐付けている場合は、影響がございます。具体的には、回線変更時に紐付いている合算請求（弊社請求含め）が外れ、... 詳細表示
- No：2671
- 公開日時：2018/08/14 14:41
- カテゴリー：お支払い、ご利用料金 , 各種変更・お申込み
合併に伴い契約名義を変更したい。

改称のお手続きが必要となります。弊社指定の申請書と別途証明書類のご提出が必要でございます。詳細につきましては下記URLをご参照ください。 ■ご契約の承継・改称 http://support.smileserver.ne.jp/ver4/41contract/contract072.html ※ドメイ... 詳細表示
- No：2665
- 公開日時：2018/08/10 16:57
- カテゴリー：各種変更・お申込み

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