URLを変更するためには弊社サーバに設定しておりますドメイン名をご変更いただく必要がございます。 新たに取得頂いたドメインもしくは、既に取得済みのドメインにて弊社サポートサイト契約者パネルより「DNS設定変更」をお申し込みください。 詳細表示
恐れ入りますが、お振込用紙およびコンビニ支払には対応しておりません。 現在ご選択頂けるお支払方法は以下のとおりです。 請求書支払(お振込) 口座振替(引き落とし) NTT合算請求支払 クレジットカード支払 各種変更手続きにつきましては以下のURLをご参照ください。 ■お支払い方法変更 ... 詳細表示
大変申し訳ございませんが、弊社では、請求書の早期発行には対応しておりません。 予めご理解賜りますようお願いいたします。 詳細表示
現在登記準備中だが、法人名義でのスマイルサーバの契約はできるか。
スマイルサーバのご契約に関しては、法人での登記がされていない状況の場合、代表者様の個人契約としてご契約いただき、ご利用頂く組織が法人となられた(登記が完了)際に、個人様契約からの契約譲渡の手続きをいただければと存じます。 譲渡のお手続きについては以下のURLをご参照ください。 ■契約の譲渡 http://s... 詳細表示
「SSL対応オプション」をお申込みいただければ可能でございます。 詳細につきましては下記のURLをご参照ください。 ■独自SSLの設定依頼 http://support.smileserver.ne.jp/ver4/41contract/contract08.html ※必ず弊社サイトマネージャで作成... 詳細表示
メールユーザパスワードを変更した覚えはないが、メール送受信時にパスワードエラーがでる。
ご契約サーバの特定アカウントから大量のメールが送信が確認された場合、安定運用の観点から、緊急措置として弊社にて対象アカウントのパスワードを変更を実施させていただくことがございます。 なお、弊社にてパスワードの変更を実施した場合、対象ドメインの管理者様宛(admin@ドメイン名)にパスワードを変更した旨のメールを... 詳細表示
請求書の支払期限日が20日となっているが、社内処理上、月末支払となってしまう。
支払期限日を過ぎますと、弊社よりご連絡させていただく場合がございますので、予めご了承のほどお願いいたします。 詳細表示
データベースを利用するアプリケーション(WordPressなど)のインストール時にパスワードが必要になります。 また、MySQL管理ソフト「phpmyadmin」のログインパスワードとしても利用いたします。 詳細表示
契約者パネルより申し込むオプションを間違ってしまったので、キャンセルしたいがどうすればよいか。
お申込み完了後、弊社から受付のメールが送信されておりますので、そのメールにキャンセルの旨を記載いただき、弊社までご返信ください。 受付メールが見当たらない場合は、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。 詳細表示
下記の要因が考えられますのでご確認ください。 ・サーバ停止がまだ実施されていない。 ※原則、解約希望月の翌月第一営業日にサーバ停止を実施いたします。 ・ブラウザにキャッシュが残っている。 ※キーボードのCtrl+F5を押し、ページのリロードをお試しください。 ... 詳細表示
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