見積もりが欲しいです

お見積りにつきましては、お客様ご自身でお見積りを作成できるフォームをご用意しておりますので、ご利用ください。 見積シミュレーション 詳細表示

申請した解約を キャンセルしたいが可能か。

解約のキャンセルは可能でございます。 お手続きいただいた申請方法によって手順が異なりますので、以下の内容をご参照いただきご申請ください。 ●WEB（契約者パネル）から申請した場合 契約者パネルにログインします。 ■契約者パネルログインURL https://contract.smileserver.... 詳細表示

ネット回線を変更したが、スマイルサーバの契約に何か影響はあるか。

プロバイダの契約を変更されたとしても弊社サーバ契約には原則影響がございません。 ただし、弊社へのお支払方法が回収代行（NTT回線請求への合算）を選択されており、かつ請求先の回線を現在のネット回線請求へと紐付けている場合は、影響がございます。 具体的には、回線変更時に紐付いている合算請求（弊社請求含め）が外れ、... 詳細表示

サーバ契約を一時休止したい。

恐れ入りますが、サーバ契約を一時的に休止することはできかねます。 ご契約を継続いただくか、一旦ご解約のうえ、後日再契約を行っていただくことになります。 ただし、一度ご解約された場合はサーバ内のデータは削除いたしますので、必要でございましたら事前にデータのバックアップをお願いいたします。 また、弊社で管理を行... 詳細表示

引き落としはいつされますか？

ご利用料金の引き落とし日につきましては、以下となります。 ■クレジットカード カードの種類により異なります。 ご利用のカード会社へお問い合わせ下さい。 ■請求書(銀行振込) 請求書発行：毎月7日頃 お支払期限：請求書発行の翌月20日 ■口座振替 毎月26日 ■NTT西日本・東日本、NTTドコモとの電話料... 詳細表示

ベーシックプランを利用しているが、SSLセットプランへ移りたい。IPアドレスは変更されるか。

■ベーシックプランからSSLセットプランの場合 IPアドレスを変更せず、SSLセットプランをご利用いただけます。 ただし、移行後、再度、最低契約期間が発生します。 ■旧バージョン（Ver.2、Ver.3）移行専用プランからSSLセットプランの場合 移行専用のサーバとなっており... 詳細表示

解約すると維持管理を依頼していたドメイン名はどうなるか。

弊社ではドメイン名維持管理のみ実施するサービスはございませんので、サービス解約後、弊社は速やかにサービスでご利用のドメイン名を削除いたします。 他サーバでご利用を希望される場合、解約日までにドメイン名維持管理の移行をお願いいたします。 詳細表示

メールユーザパスワードを変更した覚えはないが、メール送受信時にパスワードエラーがでる。

ご契約サーバの特定アカウントから大量のメールが送信が確認された場合、安定運用の観点から、緊急措置として弊社にて対象アカウントのパスワードを変更を実施させていただくことがございます。 なお、弊社にてパスワードの変更を実施した場合、対象ドメインの管理者様宛（admin@ドメイン名）にパスワードを変更した旨のメールを... 詳細表示

契約者パネルにログインができない。

以下の可能性が考えられます。 お客様番号またはパスワードに誤りがある可能性がございます。 お客様番号は弊社発行の請求書、ご利用明細ならびに開通通知等でご確認いただけます。 恐れ入りますが弊社ではお客様のパスワードの管理を行っておりませんので、下記のURLをご参照いただき再発行のお手続きを行ってくださ... 詳細表示

ドメイン維持管理オプションの解約申請後、他事業者に移管するまでにドメインが廃止になることはあるか。

ドメイン維持管理オプションの解約をご申請頂く際に【他社へ移行】をご選択頂きますと、移管が完了するまでは弊社にて維持管理を継続いたします。 移管完了月末をもってご解約となりますので、ご安心ください。 なお、移管が完了するまでは、ドメイン維持管理オプションの月額費用が発生致します。 あらかじめご了承ください。 詳細表示